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笔记本Office 应用、文件无法打开
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| 笔记本Office 应用、文件无法打开 |
问题现象
- 双击或右键点击打开Office应用（如Word）无反应。
- 双击或右键点击打开Office文件，提示应用程序无法正常启动或者系统无反应，也没有任何提示。
问题原因
- Office 被其他进程使用。
- Office应用的相关文件损坏。
- Office 被其他应用干扰。笔记本中的其他一些应用功能自动加载到了 Office 应用的“COM 加载项”中，会干扰 Office 应用的启动。
- Office 部分内容自动更新了，但您的笔记本系统未更新至最新版本。
解决方案
- 在“任务管理器”中结束 Office 应用进程，再重新打开。
- 右键点击开始菜单图标打开“任务管理器”。
- 在“进程”或“详细信息”选项卡中选择 Office 的应用，然后点击“结束任务”。
- 尝试将 Office 软件以命令打开，确认是否能够正常使用：
同时按下“Win+R”组合键，打开“运行”窗口，在运行框中输入“winword /safe”按回车键。新建文档或者打开出现问题的文档，查看是否还有问题。
运行 Word 输入“winword /safe”，运行 Excel 输入“excel /safe”，运行 PowerPoint 输入“powerpnt /safe”。字符“/”前注意有“空格”。
- 在安全模式下打开 Office 应用，并取消 COM 加载项。
- 按住 Ctrl 键的同时，双击 Office 的任一应用，提示是否要在安全模式下启动，点击“是”。
- 点击“文件 > 打开”，选择并且打开您要编辑的文件。
- 如果可以正常打开并且使用，然后点击“文件 > 选项 > 加载项”，在“管理”中选择“COM加载项”，点击“转到”，把加载项前面的勾全部去掉（请勿将加载项删除），然后点击“确定”，重启该 Office 应用，查看问题是否还会出现。
- 按住 Ctrl 键的同时，双击 Office 的任一应用，提示是否要在安全模式下启动，点击“是”。
- 在应用和功能中搜索Office，选择预装的Office版本，点击修改后选择快速修复。
- 安装 Windows 最新的更新。
- 点击 Windows 图标 > 设置图标，选择 “更新和安全 > Windows更新”。
- 点击“检查更新”，然后等待 Windows 查找笔记本的最新更新。
- 点击 Windows 图标 > 设置图标，选择 “更新和安全 > Windows更新”。
- 若依然有问题，请卸载 Office 之后重新在官网安装。
- 打开网址https://stores.office.com/myaccount。
- 使用已经激活绑定 Office 的微软帐号登录。
- 在“服务和订阅”界面里，点击Office产品右侧的“安装”，并按提示安装 Office 相应软件。
- 打开网址https://stores.office.com/myaccount。
- 若以上方法都无法解决问题，请提前备份好数据，然后在开机时长按或点按 F10 ，使用荣耀系统恢复出厂设置功能将计算机还原到出厂状态。
系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。
计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
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