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手机/平板和车载蓝牙连接时异常断连
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 手机/平板和车载蓝牙连接时异常断连 |
问题现象：
手机/平板连接车载后，车载出现断连、死机（发出警报声）、闪屏、重启。
问题原因：
- 手机/平板连接蓝牙车载后，一次性同步的联系人过多、联系人中有特殊字符或联系人名称过长等原因，可能会导致车载蓝牙断连。
- 部分车载因为不能完全处理设备给车载发送的歌词信息，导致播放音乐出现卡顿或者车载断开连接。
- 部分车载在存在多个设备配对记录时会异常断开蓝牙连接。
解决方案：
请您依次操作以下步骤：
- 请先从车载端取消与手机/平板的配对，并重新配对连接（具体操作步骤请参考车载蓝牙配对说明书）；
- 在连接过程中，弹出是否同步联系人弹框时，选择否；
- 请您在手机/平板端关闭音乐播放器app的车载歌词同步功能（非桌面歌词）。
例如：酷狗音乐需要进行如下操作：进入音乐app后点击右上菜单图标
，再点击左下角的设置图标，在设置页面中将车载歌词开关关闭。其他播放器操作方式请咨询相关音乐播放器的客服 - 您可尝试在车载侧删除其他设备的配对记录，只保留本机的配对记录。
若以上步骤未能解决您的问题，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置，并重复步骤1后尝试
该操作会删除WLAN和蓝牙相关记录
若还原了手机/平板的网络设置后还未解决问题，建议您将车载恢复出厂设置（具体恢复方式请咨询厂家）后再尝试。
若以上方法仍无法解决，请您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心进行检修。
更多知识请参考：
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