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负一屏/YOYO建议的快递信息未同步/不显示
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 负一屏/YOYO建议的快递信息未同步/不显示 |
- 首先确认在设置 > 智慧助手 > YOYO建议 > 快递取件提醒中已绑定手机号码。
- YOYO建议当前支持显示来自以下平台的取件信息：丰巢智能快递柜、菜鸟驿站、快宝驿站（微快递）。
问题场景一：
手机号被加密导致快递信息不在YOYO建议卡片/服务卡片中显示
解决方案
当前拼多多、华为商城、抖音、小红书、荣耀商城等可能会对您的手机号码进行加密，导致负一屏无法基于手机号读取物流信息并进行推送。
如平台为华为商城、小红书、荣耀商城，建议您在相应商城手动查询并跟踪物流信息。
如平台为拼多多、抖音，请使用快递一键追踪功能，详见负一屏/YOYO建议快递卡片提醒/快递一键追踪功能
如在上述购买平台购物时，快递使用的是YOYO建议卡片支持显示的平台，YOYO建议卡片也可以收到快递提醒。
问题场景二：
已绑定手机号，快递是支持的平台，但是服务卡片不自动推送物流信息
解决方案
您好，因合作方式原因，来自快递鸟、快递100、圆通的物流信息无法自动推送，需手动添加运单信息后方可推送物流信息：负一屏>快递卡片>输入或扫码运单号>追踪此快递。如果快递已签收，则只能查询，无法追踪快递。
问题场景三：
快递已经送货上门/已签收，但是快递卡片还显示派送中/待取件。
解决方案
如为菜鸟裹裹：当您享受菜鸟裹裹上门配送服务，签收包裹后，签收状态需要一些时间录入系统，导致快递卡片信息更新有所延迟，请耐心等待信息刷新，感谢您的理解。
不是菜鸟裹裹：请咨询荣耀消费者服务热线95030反馈解决。
问题场景四：
升级系统后，负一屏快递信息不显示/不提醒
解决方案
请在快递服务中重新绑定手机号码：负一屏>点击快递卡片>管理手机号>点击已绑定的手机号>解除绑定>确认解绑>回到负一屏后再次点击快递卡片>立即绑定。绑定手机号后，等物流信息有更新，YOYO建议/服务卡片就会显示快递信息。
问题场景五：
已经在负一屏快递服务中重新绑定手机号，快递信息仍未同步/不显示。
解决方案
绑定手机号后，物流信息有更新后才会显示快递信息。给您带来的不便，敬请谅解。
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