荣耀分享界面显示发送失败或一直处于准备发送状态

适用产品：

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系统版本：

Magic UI 6.0, windows11

荣耀分享界面显示发送失败或一直处于准备发送状态

问题现象

电脑管家使用荣耀分享在可以搜索到对方设备发送文件时，荣耀分享界面显示发送失败或一直处于准备发送状态，对端设备没有出现接收文件弹窗

问题原因

荣耀分享建立连接失败。

解决方案

荣耀分享界面显示发送失败

可在荣耀分享界面，点击设备图标，查看具体发送任务，找到发送失败的任务，点击重新发送可以重新发送该任务。
若一直提示发送失败，可通过如下步骤排查：
1. 待发送的文件没有被打开，如图片没有在照片程序中打开，文档没有被办公软件打开等情况，如果打开，请关闭文件后再试；
2. 在电脑端点击设置>蓝牙和其他设备，查看是否有接收端设备的蓝牙已配对信息。如果显示已配对，请删除配对设备信息；
3. 确保上一步骤操作完成后，在手机或平板端，点击设置 > 蓝牙，查看是否有发送端的蓝牙已配对信息。如果显示已配对，请删除配对设备信息；
4. 开关电脑侧蓝牙和WiFi开关后再试；
5. 卸载安全类软件，如eset(nod32)等，然后再尝试荣耀分享；
6. 重启电脑后再试。