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运动手环/手表升级失败
适用产品：
穿戴
系统版本：
不涉及系统版本
| 运动手环/手表升级失败 |
问题现象
手环/手表在升级时，荣耀运动健康App/华为运动健康App提示升级失败或出现传输进度卡死、手环/手表界面卡死、自动重启等现象。
解决方案
请您按以下方式排查解决：
- 使用IOS设备升级时失败。
请您尝试用其他安卓手机，并通过荣耀运动健康App/华为运动健康App进行升级。
- 手环/手表提示“请前往 App 中的设备>设备详情>固件更新进行设备更新”。
请检查蓝牙连接情况，或从荣耀运动健康App/华为运动健康App中发起升级。
- 荣耀运动健康App/华为运动健康App被清除。
请您更新荣耀运动健康App/华为运动健康App至最新版本，然后打开应用，重新与穿戴设备配对连接，再次进行升级。
- 确保电量充足。
升级时请保证手环/手表电量在20%以上。如果升级中电量不稳定或出现与电量相关的提示，建议您可以尝试在充电状态下升级。
- 请尝试将手环/手表重启或恢复出厂后再次升级。
- 尝试用其他手机中的荣耀运动健康App/华为运动健康App进行升级。
如果重启之后依然无法升级成功，建议您更换手机，下载荣耀运动健康App/华为运动健康App进行升级，升级成功后，再连接原来的手机使用。
如果问题依然存在，请携带相关购机凭证，前往就近的荣耀官方授权服务中心进行检测处理。
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