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为什么我的负一屏打不开了？
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 为什么我的负一屏打不开了？ |
建议尝试以下操作：
- 确认负一屏功能有打开，可以在设置 > 桌面和个性化 > 桌面设置，点击“负一屏”开关来开启/关闭负一屏。如在桌面设置中没有负一屏开关，请删除桌面数据后重试：系统设置>应用>应用管理>荣耀桌面>存储>删除数据（删除桌面数据会删除自定义的桌面卡片、布局恢复原状，请知悉）。
- 有可能是设备卡顿造成的，请重启设备后再次进入负一屏
- 若滑入负一屏时无法进入并弹出“显示在其他应用的上层”界面，需在此界面内搜索“负一屏”并开启权限
- 卸载近期安装的第三方软件后观察是否恢复正常（卸载前请注意备份数据，以免信息丢失）
- 备份设备数据(电话簿、短信息、多媒体、文件等)后，恢复出厂设置。
如尝试以上操作仍无法解决，请向客服提供以下信息：
1.负一屏版本号（查询方法：设置>应用>应用管理>负一屏）
2.设备型号（查询方法：设置>关于手机/平板>查看系统信息）
3.系统版本号（查询方法：设置>关于手机/平板>查看系统信息）
4.完整复现问题录屏
5.本次操作时问题出现的时间点（尽量精确到分钟）
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