设置完路由器后，个别无线设备上不了网

适用产品：

荣耀路由Z7(All)，荣耀路由5(All)，荣耀路由4，荣耀路由XD28，荣耀路由XD27(All)，荣耀路由4 Pro(All)

系统版本：

不涉及系统版本

设置完路由器后，个别无线设备上不了网

请查看路由器的指示灯，若为绿色常亮（或白色/蓝色常亮），说明路由器已联网成功。若个别手机、电脑等上网设备无法通过 Wi-Fi 连接上网，请尝试检查以下几项。

检查一：确认手机/电脑是否已连上路由器的 Wi-Fi

查看手机/电脑的 Wi-Fi 连接，确认它是否连接上路由器的 Wi-Fi。

若手机/电脑无法连接路由器的 Wi-Fi（但可以正常连接其它的 Wi-Fi），则有可能是它被加入了Wi-Fi 黑名单。

路由器支持 Wi-Fi 黑/白名单，能够控制终端的上网权限。若您的手机/电脑被管理员加入了黑名单，将无法正常上网；若管理员开启并设置了白名单，但您的手机/电脑不在白名单中，则无法正常上网，只有在白名单中的设备才能上网。

方式一：通过手机中的荣耀智慧空间APP查看

手机连接到路由器的 Wi-Fi，打开荣耀智慧空间APP，登录与路由器绑定的荣耀账号。

若您已经关闭了路由器的 Wi-Fi，或者您希望远程设置路由器，那么您无需连接路由器的 Wi-Fi，直接使用荣耀账号远程登录荣耀智慧空间APP即可。

在首页点击您需要查看的路由器，进入路由器管理页面。
点击接入设备，在接入设备列表查看不能上网的手机/电脑是否被加入了 Wi-Fi 黑名单（白名单无法在荣耀智慧空间APP 上查看）。若是，点击该手机/电脑，点击允许上网> 确定，重新尝试是否可以上网。

方式二：通过电脑 Web 配置界面查看

将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的 Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的 LAN 接口）。在浏览器地址栏中输入路由器管理地址（如：192.168.3.1）访问路由器 Web 配置界面。
- 运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，通常为192.168.10.1，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。
- 若是支持网口盲插的路由器，则不用区分 WAN/LAN 接口。

进入终端管理页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在被禁止上网的无线终端列表中。若是，说明该手机/电脑已经被添加在黑名单中了，请打开该手机/电脑的允许上网开关后，重新尝试是否可以上网。

您也可以进入更多功能 > Wi-Fi设置 > Wi-Fi 访问控制页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在“黑名单模式”的设备列表里。若是，请点击该手机/电脑右边的按钮，删除黑名单规则。

进入更多功能 > Wi-Fi 设置 > Wi-Fi 访问控制页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在“白名单模式”的设备列表里。若没有，请点击设备列表右上角的图标，添加需要上网的设备后，重新尝试是否可以上网。

Wi-Fi 黑名单和白名单不能同时开启，只能选择其中一种模式。

路由器支持儿童上网保护功能，能够控制终端的上网权限。若您的手机/电脑被管理员设置了儿童上网保护，则无法正常上网。

方式一：通过智慧空间APP 查看（以下步骤以荣耀路由4为例）
1. 手机连接到路由器的 Wi-Fi，打开智慧空间APP ，登录与路由器绑定的荣耀账号。
  
  若您已经关闭了路由器的 Wi-Fi，或者您希望远程设置路由器，那么您无需连接路由器的 Wi-Fi，直接使用荣耀账号远程登录智慧空间APP即可。
2. 在首页点击您需要查看的路由器，进入路由器管理页面。
3. 点击儿童上网，查看不能上网设备是否被设置了儿童上网保护。若是，请点击右上角三个点图标选择移除保护，关闭儿童上网保护规则后，重新尝试是否可以上网。
方式二：通过电脑 Web 配置界面查看
1. 将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的 Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的 LAN 接口）。在浏览器地址栏中输入路由器管理地址访问路由器 Web 配置界面。
1. 进入更多功能 > 安全设置 > 儿童上网保护页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在儿童上网保护的终端列表里。若是，请关闭或删除儿童上网保护规则后，重新尝试是否可以上网。

若手机或电脑连接 Wi-Fi 后能够使用即时通信软件（如QQ，微信等），但无法正常浏览网页，那么该手机/电脑可能被限速。

方式一：通过智慧空间APP 查看

手机连接到路由器的 Wi-Fi，打开智慧空间APP ，登录与路由器绑定的荣耀账号。

若您已经关闭了路由器的 Wi-Fi，或者您希望远程设置路由器，那么您无需连接路由器的 Wi-Fi，直接使用荣耀账号远程登录智慧空间APP 即可。

方式二：通过电脑 Web 配置界面查看

将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的 Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的 LAN 接口）。在浏览器地址栏中输入路由器管理地址访问路由器 Web 配置界面。

若您曾手动设置过手机/电脑的静态 IP 地址，请确保其 IP 地址在路由器的局域网 IP 地址分配范围（一般为192.168.3.2--192.168.3.254）内。

若不在，请将手机/电脑的 IP 地址设置为 DHCP模式（自动获取 IP 地址）或手动设置为局域网 IP 地址后，重新尝试是否可以上网。

手机：连接路由器的 Wi-Fi ,依次点击 设置>WLAN，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP ，若此时 IP 为静态，请点击并修改为 DHCP 或手动设置为局域网 IP 地址。
电脑：点击桌面右下角的无线图标，点击打开网络和共享中心，点击无线网络连接，在弹框中点击 属性，找到并双击 Internet 协议版本 4（TCP/IP)，在弹框中点击自动获取 IP 地址或手动设置为局域网 IP 地址。

查看路由器局域网 IP 地址分配范围：登录路由器的 Web 配置界面，进入更多功能>网络设置>局域网，查看 IP 地址分配范围。