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    手表/手环绑定支付宝失败

    适用产品:
    荣耀手环,荣耀手表
    系统版本:
    不涉及系统版本
    手表/手环绑定支付宝失败

    手表/手环绑定支付宝失败有多种原因,建议按照以下方案排查:

    升级支付宝版本

    请确保手机支付宝版本为最新版本。

    绑定过程,保持手表手环在二维码界面

    绑定超时或绑定时间过长将导致绑定失败,绑定过程中,请尽量保持手表/手环在绑定的二维码界面。

    重启蓝牙和支付宝

    请重启手机蓝牙,并进入手机多任务管理界面清理支付宝后重新打开。

    设备解绑,再绑定支付宝

    若绑定失败时,可尝试先在运动健康App/荣耀运动健康App设备管理界面将穿戴设备和手机解除配对。

    支付宝绑定操作方式有如下两种:

    • 不连接设备,保持手机蓝牙打开状态,先绑定支付宝,待支付宝绑定成功后,在运动健康App中重新添加设备。
    • 再次在运动健康App/荣耀运动健康App设备管理界面绑定设备,等待5-10分钟后,再次在支付宝App首页扫码绑定

    检查网络

    请确保手机网络通畅,若绑定失败,可尝试切换WiFi/移动数据再重试绑定。

    重启设备

    如果上述方案仍无法绑定,请重启手表/手环,连接运动健康App后等待5-10分钟后,再次去支付宝App首页扫码绑定

    若对手表/手环进行恢复出厂设置,而支付宝App上没有解绑,则此时手表/手环绑定支付宝会失败。请先在支付宝App上进行解绑然后重新绑定。

    若跟A手机运动健康App/荣耀运动健康App已配对成功,请勿使用B手机绑定支付宝。

    若使用iOS手机(13.0及以上系统),请在手机设置>支付宝App>开启蓝牙开关。

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