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计算机与蓝牙设备无法连接或配对，怎么办？
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| 计算机与蓝牙设备无法连接或配对，怎么办？ |
计算机与蓝牙鼠标，蓝牙耳机等蓝牙设备无法连接或配对，请参考以下方法尝试解决，首先请检查蓝牙设备端设置是否正确：
蓝牙设备端设置：
- 蓝牙设备距离计算机10米范围内，中间尽量不要隔墙，蓝牙外设电池电量充足。
- 蓝牙设备处于“可发现模式”。
- 蓝牙设备进入“可发现模式”不完全相同，如荣耀蓝牙鼠标将底部的开关拨到蓝牙图标位置保持 3 秒即可进入。其他品牌或其他型号蓝牙设备请查看随机附赠的用户手册。
- 部分蓝牙设备处于“可发现模式”的时间相对较短，建议您先在计算机端搜索蓝牙外设，再将蓝牙外设置于“可发现模式”。
- 部分蓝牙设备连接时需要输入PIN码。一般情况下，外设的PIN码默认是“0000”。如果提示PIN码错误，请您查询蓝牙设备的用户手册或联系厂商。
如果蓝牙设备端设置正确，还是无法连接或配对，请在计算机端按照以下三个方法进行排查：
一、重新启用蓝牙驱动
- 拔掉计算机的数据线停止充电，使用触摸板移动鼠标指针右键点击Windows图标 > 设备管理器 > 蓝牙，选择英特尔(R)无线 Bluetooth (R)，点击禁用图标进行禁用。
- 重新开机后，使用触摸板移动鼠标指针右键点击Windows图标 > 设备管理器 > 蓝牙，选择英特尔(R)无线 Bluetooth (R)，点击启用图标进行启用。
- 如果设备管理器中的通用串行总线控制器出现黄色叹号显示未知 USB 设备(设备描述符请求失败)，请右键点击卸载，然后关机再开机。
二、更新蓝牙驱动到最新版本
驱动升级方法（不同版本的电脑管家，操作界面可能略有不同，请您以实际界面为准）：
- 连接网络，然后打开荣耀电脑管家，点击“系统优化”，选择“驱动管理”。
- 在驱动管理页面，点击“检查更新”，将驱动升级到最新版本。
- 驱动安装完成后，重启计算机。
三、将Windows系统更新到最新版本
使用键盘触摸板移动鼠标依次点击Windows图标 > 设置 （> 更新和安全 ）> Windows更新 > 检查更新，将Windows系统更新到最新版本。
如果以上方法没有解决您的问题，建议您使用F10一键恢复将系统恢复出厂设置。如果恢复出厂设置还是无法解决，请您备份好数据前往荣耀授权服务中心检测。
- 系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
- 计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
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