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笔记本触控板失灵
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| 笔记本触控板失灵 |
若您的笔记本触控板开机无功能或者开机后可以滑动和按压，但是使用过程中出现概率性失灵，有时重启可以自行恢复，请您按照以下方法排查：
请确认是否是因为误操作导致
如您要实现鼠标点击或滑动的功能，只能通过单个指尖点击或滑动实现，如果手指接触面积过大（将整个手指放在触控板上）或使用多个手指，会出现操作失灵的现象。
请确认笔记本是否进入了睡眠或休眠状态
为防止误触触控板导致系统被唤醒从而影响您的使用，软件设定不能通过触控板来进行唤醒。因此睡眠或休眠状态下，点击或滑动触控板无响应，请先通过敲击键盘或按电源键唤醒系统后再在触控板上操作。
请检查是否关闭了触控板功能
- 操作路径如下：
Windows10：点击开始 > 设置 > 设备 > 触摸板
Windows11：点击开始 > 设置> 蓝牙和其他设备 > 触摸板
- 查看触摸板开关项是否打开，若关闭，请打开。
- 也可能误触 Fn+F3键关闭了触控板，请同时按下 Fn+F3键尝试开启（若您的笔记本触控板处于开启状态，同时按下 Fn+F3键会关闭触控板，可以再一次同时按下 Fn+F3键打开触控板）。
- 查看“连接鼠标时让触摸板保持打开状态”是否开启，若未选择，请勾选。
请检查是否禁用了触控板驱动
可以右键点击左下角的Windows图标，打开设备管理器，在设备管理器>人体学输入设备/人机接口设备>HID 设备，右键选择启用，然后重启笔记本再尝试。
请检查触控板驱动是否显示黄标
可以右键点击左下角的Windows图标，打开设备管理器，在设备管理器>人体学输入设备/人机接口设备，查看HID 设备是否显示黄标，若显示黄标，请右键选择此驱动，点击卸载设备，然后重启笔记本再尝试。
请将BIOS固件升级到最新版本
升级方法请参考知识：BIOS升级注意事项
请检查F10一键还原到出厂设置后触控板是否可正常使用
请提前备份好数据，然后在开机时按住 F10，使用F10系统恢复出厂功能将笔记本还原到出厂状态。
- 系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
- 计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
请检查BIOS模式触控板是否可以正常使用
可以在开机时连续点按或者长按F2，进入BIOS界面查看触摸板是否使用正常，若在BIOS界面依旧无法使用触控板控制屏幕光标移动，可能涉及硬件故障，建议您备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
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