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手机使用VoLTE通话过程中数字按键无反应该怎么办?

适用产品:
手机
系统版本:
不涉及系统版本
手机使用VoLTE通话过程中数字按键无反应该怎么办?

问题现象

手机进行VoLTE通话,过程中需使用数字键盘确认功能或服务时,按键无反应。

例如:您想申请报修服务,打电话联系服务商,听到如下语音提示“故障报修请按1,人工服务请按9”(通过按键确认),选择相应按键后无反应。

问题原因

由于当地VoLTE网络异常,导致DTMF(双音多频拨号)功能无法正常使用,无法处理用户数字按键的信息。

解决方案

  1. 建议您打开设置,在最上方搜索栏输入还原网络设置并点击进入,将手机还原网络设置后尝试。

    还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录。

  2. 若以上操作仍未能解决您的问题,您可联系当地运营商客服进行确认。

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