通话/微信语音时亮灭屏异常
适用产品:
荣耀X60i(All),荣耀100(All),荣耀Play9T,荣耀X50 GT(All),荣耀80 SE,荣耀80 Pro,荣耀90,荣耀畅玩50 Plus,荣耀X60 Pro,荣耀200 Pro(全网通版 16gb+1tb、全网通版 12gb+256gb、全网通版 12gb+512gb),荣耀X50i+(All),荣耀X40,荣耀Magic V Flip(All),荣耀X60,荣耀80 Pro 直屏版,荣耀200(All),荣耀90 Pro,荣耀60 SE,荣耀畅玩60 Plus,荣耀Play8T Pro(All),荣耀X50 Pro(All),荣耀60,荣耀80 GT,荣耀80,荣耀50 SE,荣耀90 GT(All),荣耀X50(全网通版 8gb+256gb、全网通版 12gb+256gb、全网通版 16gb+512gb、全网通版m 12gb+256gb、全网通版 8gb+128gb),荣耀V Purse(全网通版 16gb+512gb、全网通版 16gb+256gb),荣耀100 Pro(All),荣耀Magic V Flip 高定款(All)
系统版本:
不涉及系统版本
通话/微信语音时亮灭屏异常 |
问题现象:
- 接打电话/播放微信语音消息/微信语音通话时,手机未靠近脸部直接黑屏。
- 接打电话/播放微信语音消息/微信语音通话时,手机靠近脸部不灭屏。
- 接打电话/播放微信语音消息/微信语音通话时,手机离开脸部不亮屏。
- 接打电话/播放微信语音消息/微信语音通话时,用手遮挡手机上部,手机不灭屏。
问题原因:
本产品使用的是智能接近算法,触发此功能需同时满足:
- 检测到有物体靠近手机听筒附近区域。
- 需要有拿起或放下手机的动作。
所以如果没有同时满足上述两个条件,或者通话过程中合上了皮套,或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或其他应用界面,或者周围环境有强噪音干扰,此时智能接近光算法没有发挥功能,屏幕不会立即灭屏;屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。
解决方案:
- 请您将手机升级到最新版本使用。
- 请先检查听筒和顶部麦克位置是否有异物或者被遮挡(较常见的:脏污异物堵孔、使用了第三方的保护壳/保护膜等),请移除后再尝试。
- 建议您在通话过程中将手机紧贴脸部,您将手机靠近/远离脸部时,动作不要过于缓慢,否则无法触发亮灭屏功能。
- 尽量远离嘈杂环境(较常见的如:工厂车间等)。
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