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网络加速功能相关问题汇总

适用产品:
手机
系统版本:
不涉及系统版本
网络加速功能相关问题汇总

问题现象1:出现提示语正在同时使用WLAN和移动数据/正在使用移动数据进行网络加速”

问题原因:系统在发现前台的应用卡顿时,会主动激活数据业务进行加速,此时会出现提示语“正在同时使用WLAN和移动数据/正在使用移动数据进行网络加速”,并且在顶部的状态栏可以看到WLAN 与 数据业务上网的图标同时存在。弹出提示的应用包含:用户在网络加速菜单里配置的应用,如淘宝、抖音等。

问题现象2WLAN弱信号下,出现双流提示和双流图标

问题原因:WLAN弱信号下应用体验不稳定,为了保证应用的使用体验,如果用户在WLAN弱信号下停留时,网络加速功能会把应用的数据分流到数据业务上,当WLAN信号恢复后,才切回WLAN。

问题现象3WLAN强信号下,出现双流提示和双流图标

问题原因:网络加速功能实时监测网络质量,根据网络特征进行智能判断,当WLAN质量逐渐变差时,为了保证应用的使用体验,会把应用的数据分流到数据业务上,当WLAN恢复质量时,切换回WLAN。

问题现象4:两个WLAN之间切换时出现双图标

问题原因:手机从当前WLAN切换到另外一个WLAN时,切换期间WLAN信号会较弱,应用的体验会不佳,此时网络加速功能会临时分流到数据业务上,当切换完成后再切回WLAN。

问题现象5:进入应用市场等下载类应用时出现双图标

问题原因:当打开应用市场等下载测速类应用时,网络加速功能可以同时使用WIFI和数据业务, 利用移动网络的速度和WIFI相叠加,大幅提升您的下载速率。

如果出现以上现象,请您按照以下方法解决:

请尝试关闭前台应用或移动数据业务开关;也可以手动关闭网络加速,永久关闭该功能。

您可以在设置中,搜索网络加速,在网络加速菜单中,可以通过网络加速总开关,关闭网络加速功能;也可以关闭某一个应用的网络加速开关,关闭后,该应用在前台时,不会触发网络加速功能。

问题现象6:退出应用或者灭屏后,双流图标消失

问题原因:网络加速功能是针对前台TOP应用,为了防止耗费用户过多的流量,应用退出或者灭屏时,都会停止分流。这是正常现象,请您放心使用。

问题现象7:当前应用上网卡顿,但未分流到数据业务

问题原因:网络加速功能在进行分流前会判断移动网络的质量,如果当前网络处于3G/2G网络, 或是判断4G/5G网络质量不佳,为了保证应用的体验,不会选择分流。这是正常现象,请您放心使用。

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