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荣耀手机/平板安装应用时提示“系统已经存在较高版本,此安装包无法安装”

适用产品:
手机,平板
系统版本:
Magic UI 6.1, MagicOS 7.0, MagicOS 7.1, MagicOS 8.0, MagicOS 7.2, MagicOS 9.0, Magic UI 4.0, Magic UI 5.0, Magic UI 4.1, Magic UI 4.2, Magic UI 6.0
荣耀手机/平板安装应用时提示“系统已经存在较高版本,此安装包无法安装”

问题现象

安装应用时,提示“系统已经存在较高版本,此安装包无法安装”,如下图:

问题原因

  • 隐私空间或多用户中存在此应用的新版本;
  • 系统版本过低。

解决方案

  1. 建议您优先使用应用的最新版本,请在应用市场中下载安装。
  2. 确认您是否添加了隐私空间或多用户:
    • 如果您开启了隐私空间或多用户,进入隐私空间或多用户中查看是否安装了相同的三方应用。如有安装请先备份好应用数据,然后卸载此应用。

    • 如果您未开启隐私空间或多用户,建议您将系统版本更新至最新版本。打开设置,进入系统(系统和更新) > 软件更新,检测是否有新版本,根据提示进行升级。

  3. 恢复出厂设置,将设备恢复至原始状态。
    打开设置,点击系统(系统和更新) > 重置 > 恢复出厂设置,点击重置手机/重置平板电脑,根据提示完成重置操作。

    恢复出厂设置会删除您设备上的所有文件,包括音乐、图片、已安装应用等,请谨慎选择。在恢复出厂设置之前,请及时备份好设备数据。

若以上操作仍无法解决您的问题,请您备份好数据携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心进行检测处理。

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