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5G手机不显示5G信号图标

适用产品:
手机
系统版本:
不涉及系统版本
5G手机不显示5G信号图标

请先确认您目前的手机是否为5G手机、所在城市区域是否有5G网络覆盖(可咨询网络运营商),且确认是主卡无5G图标副卡无5G图标后按照以下方案排查:

主卡无5G图标

  1. 5G开关是否打开:请从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单,长按移动数据图标,进入设置界面,打开“启用5G”开关。
     
    1. 如果设置中搜索不到启用5G开关,说明手机已默认开启5G功能,取消5G开关设置,若您有其他疑问,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助。
    2. 支持隐私空间多用户的手机,在隐私空间、访客或子用户模式下不能进行移动网络设置,请您切换至机主用户后再进行步骤1操作。
  2. 确保所使用卡的SA功能开户:有些卡SA功能未开户,请联系运营商确认所使用卡的SA功能已经打开,卡办理SA功能开通后可能要一段时间后才能生效,具体情况请咨询运营商。
  3. 建议开通VoLTE业务:若开通了5G套餐,请联系运营商开通VoLTE 高清通话业务。开通了5G套餐后未开通VoLTE 高清通话业务可能会影响5G网络注册。
  4. 是否开启了低电量模式:打开低电量模式会关闭5G以节省电量,如果您需要使用5G网络,您可以关闭低电量模式并及时给手机充电。(升级MagicOS 8.0及以后版本的产品不涉及本条)

  5. 是否开启了5G 省电模式您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入(如果没有该选项,则暂不支持此功能)打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量,如果您需要一直使用5G网络,您可以退出此模式。

  1. 升级系统版本或还原网络设置尝试:请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您在 设置 中搜索并进入还原网络设置,将该SIM卡的网络设置还原。

    温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。

  2. 请重启手机或开关飞行模式尝试:部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法返回5G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复。
  3. 交叉验证:建议您将电话卡放到其他5G手机上观察是否可以显示5G,如果也不显示则为网络原因,建议您移步到其他地方查看,或咨询一下当地运营商。如果其他手机可以显示,您的手机不显示,建议备份重要数据并携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检测。

副卡无5G图标

1.确认手机是否支持双5G:请在荣耀官网查看对应型号的“规格参数-蜂窝网络”栏,如主/副卡都包含5G,则说明支持双卡5G。

  • 若您的手机仅主卡支持5G:当把双卡中的一张卡设为主卡时,则该卡支持5G,副卡只能支持4G/3G/2G。
  • 若您的手机支持双卡5G:请检查双卡5G开关是否开启,若未打开此开关,则副卡不显示5G。打开方式:设置 > 移动网络 > 移动数据 > 高级 > 双卡5G

    MagicOS 7.2及之后版本的手机(除荣耀X50i+、荣耀X50i、荣耀X40i、荣耀60SE、荣耀80SE之外),不再提供双卡5G开关。

2.5G开关是否打开:请从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单,长按“移动数据”图标,进入设置界面,打开“启用5G”开关。

a.如果设置中搜索不到启用5G开关,说明手机已默认开启5G功能,取消5G开关设置,若您有其他疑问,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助。

b.支持隐私空间多用户的手机,在隐私空间、访客或子用户模式下不能进行移动网络设置,请您切换至机主用户后再进行步骤1操作。

3.确保所使用卡的SA功能开户:有些卡SA功能未开户,请联系运营商确认所使用卡的SA功能已经打开,卡办理SA功能开通后可能要一段时间后才能生效,具体情况请咨询运营商。

4.建议开通VoLTE业务:若开通了5G套餐,请联系运营商开通“VoLTE 高清通话”业务。开通了5G套餐后未开通“VoLTE 高清通话”业务可能会影响5G网络注册。

5.是否开启了“低电量模式”:打开“低电量模式”会关闭5G以节省电量,如果您需要使用5G网络,您可以关闭“低电量模式”并及时给手机充电。

6.是否开启了5G 省电模式您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入(如果没有该选项,则暂不支持此功能)打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量,如果您需要一直使用5G网络,您可以退出此模式。

7.升级系统版本或还原网络设置尝试:请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您在 设置 中搜索并进入还原网络设置,将该SIM卡的网络设置还原。

温馨提示:“还原网络设置”会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。

8.请重启手机或开关飞行模式尝试:部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法返回5G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复。

9.交叉验证:建议您将电话卡放到其他5G手机上观察是否可以显示5G,如果也不显示则为网络原因,建议您移步到其他地方查看,或咨询一下当地运营商。如果其他手机可以显示,您的手机不显示,建议备份重要数据并携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检测。

如果以上均无法解决,请您提前备份重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。

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