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观看视频直播时将应用切到后台会继续播放声音

适用产品:
手机,平板
系统版本:
不涉及系统版本
观看视频直播时将应用切到后台会继续播放声音

问题现象

  1. 使用微信、今日头条、抖音、斗鱼、映客、TED等应用观看视频直播时,未关闭直播返回桌面或手机/平板熄屏后,视频仍会继续播放声音。
  2. 在最近任务管理中一键清理后台程序按钮,视频直播无法清理,仍继续播放。

问题原因

  1. 此现象为视频直播类应用自身设计规格:当应用切换至后台时,允许直播视频继续播放声音。
  2. 对于正在后台播放音频的应用如音乐、直播时,为确保用户体验和一致性,在最近任务管理中一键清理后台程序,不会清理此类应用。

解决方案

  1. 请您检查是否是微信直播在后台播放,尝试强制停止微信运行,操作路径:手机设置>应用>应用管理>微信/微信分身>强制停止
     
    • 强制停止微信后需要重新进入微信方可收到新消息提醒。
    • 为了您返回桌面时更方便找到直播应用并将其关闭,建议您打开常用直播应用的悬浮窗显示,设置路径:手机设置>应用>应用管理>微信>显示在其他应用上层>在其他应用上层显示>打开
  2. 请您在最近任务管理中单独清理掉该应用,如下图:

  3. 如果切换到后台后显示悬浮窗的话,请直接关闭悬浮窗即可。

  4. 部分视频直播应用如虎牙,斗鱼,腾讯NOW直播等,可在应用自身的设置中可以关闭后台播放,如下图:

  5. 建议您将直播的视频关闭后退出。
  6. 如果以上排查方法无法解决您的问题,建议重启手机即可关闭直播。

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