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来电视频铃声不生效
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 来电视频铃声不生效 |
请您按照以下方法进行排查：
检查设备是否支持视频铃声
进入
电话，点击
> 设置 > 来电铃声，查看是否有视频铃声。如果没有说明您的设备不支持视频铃声。
检查是否使用了第三方拨号软件
进入设置，搜索进入默认应用，点击电话。查看是否设置了三方拨号软件为默认拨号盘（如火萤视频壁纸、嗨来电等），如果有，将默认电话设置为系统自带的联系人。设置完后进入多任务界面清理后台应用后重试。
查看是否删除、移动、重命名过文件
如果设置了视频铃声后，您误删除、移动或重命名过视频文件，请您重新设置一次视频铃声。
通过换机克隆、同步助手等迁移的联系人，默认铃声显示已经设置为了视频铃声，但由于视频文件也被移动过，也需要您重新设置视频铃声。
检查是否开启了来电语音播报功能
如果您开启了来电语音播报，并且连接了耳机、手表等设备，来电时会播放系统预置的铃声。建议您进入拨号 > 
> 设置 > 语音控制，查看是否打开了来电语音播报开关，您可选择关闭此功能。
尝试删除媒体存储数据
进入设置，搜索进入应用管理 ，点击，找到媒体/媒体存储/媒体存储设备，点击（此方法不会删除图片、视频、音频等文件，但会导致我的收藏、精彩时刻、发现相册消失，需要用户重新设置添加或重新生成），然后重新设置视频铃声。（进行删除和设置操作后需重启设备，保证设置生效）
仍然无法解决？
如以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据并携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
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