更多产品
产品对比
图库停止运行、无响应、闪退
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 图库停止运行、无响应、闪退 |
如果您的图库出现停止运行、闪退等，请按照以下情况排查处理，若无，请直接到下一步：
1 检查是否插入存储卡
如果有插入存储卡，请移除存储卡后重新打开图库尝试。当存储卡存在损坏或品质较差的情况下，会导致图库读取存储卡数据异常，在使用过程中会出现查看存储卡上的图片时提示图库无响应的情况。
2 检查剩余存储空间
打开系统管家 > 清理加速，检查剩余存储空间，请确保剩余存储空间大于10%，最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足，请及时清理。
3 删除图库数据
- 进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角
>显示系统程序，在应用列表找到媒体信息库，进入存储>删除数据。
Magic UI 4.X和5.0：进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角
>显示系统程序，在应用列表找到图库和媒体/媒体存储/媒体存储设备，分别点击图库 > 存储 > 删除数据、媒体/媒体存储/媒体存储设备 > 存储 > 删除数据。 - 重启设备。
- 删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效，需找到之前收藏的图片重新收藏。
- 精彩时刻（又名回忆）和发现相册（又名创作）需重新触发相应条件建立，具体操作如下：
- 在熄屏充电同时电量为50% 以上的情况下，等待一段时间后，时刻，发现相册会生成。
4 卸载图库更新
请进入设置>应用>应用管理>搜索进入“图库”>右上角三个点>卸载更新，然后重启设备。
该操作不会导致图片数据丢失，只会导致相册中我的收藏的图片标记失效，需找到之前收藏的图片重新收藏。
5 备份图片并删除本地图片
检查本地图片数量，如果较多（有几千、上万张图片），建议您将图片备份到电脑上后，删除本地不常用的图片。
6 仍然无法解决
如果以上操作仍无法解决问题，请您备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
微信扫描二维码分享文章
谢谢您的鼓励！
您的意见已提交成功！
