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荣耀手机/平板接收不到三方应用新消息、收到消息不提醒/延迟
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 荣耀手机/平板接收不到三方应用新消息、收到消息不提醒/延迟 |
第三方应用在后台运行或熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到消息，请按照以下方法进行排查：
请先确认以下基本情况：
- 应用是否已启动：开机或重启后，需要手动点击并启动应用，才能正常接收消息。
- 应用类型差异：非即时通讯类应用（如支付宝、淘宝、美团、京东等购物类应用）通常只推送聊天消息以外的通知（如物流、广告等），收到聊天消息后不会提醒。您也可以向第三方应用咨询该应用的消息推送机制。
- 微信收不到消息请查看：微信接收不到消息、收到消息不提醒/延迟 。
1 更新应用和系统版本
更新应用版本：应用旧版本可能不兼容新系统，请通过应用市场或应用官网将应用更新至最新版。
升级系统版本：部分应用适配对系统的版本有要求，请您检查并升级系统，提升兼容性。设置，搜索软件更新，点击检查更新。
2 开启消息通知权限
- 系统内通知设置
进入>通知和状态栏（通知），找到需要设置的应用，打开允许通知，并分别设置消息推送、横幅、锁屏通知等类别。
- 开启应用内消息提醒
部分应用需在应用内设置消息提醒，请您在应用内进行设置。
部分应用在电脑端登录后，手机/平板端无法接收到消息提醒。
3 保持应用在后台运行
- 允许应用自启动和后台运行
进入设置>应用>应用启动管理，关闭此应用的自动管理开关，手动打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
- 在多任务界面加锁保护
在多任务界面下滑该应用卡片，点击应用上方小锁图标
防止被清理。
下滑已锁定的应用，可解除锁定。
4 检查网络连接
- 关闭省流量模式
进入系统管家，点击 >智能省流量，关闭 智能省流量开关。若您不想关闭省流量模式，可单独设置不受数据用量限制的应用。列表下找到该应用，打开开关。
- 设置应用联网权限
进入系统管家，点击，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。
- 打开WLAN/移动数据连接切换提示和休眠时始终保持网络连接功能
- 打开WLAN/移动数据连接切换提示功能
在设置中搜索并进入移动数据，选择；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。
设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗。
- 打开休眠时始终保持网络连接开关
进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开开关。
- 打开WLAN/移动数据连接切换提示功能
5 关闭免打扰模式
开启免打扰模式后，状态栏中会出现月亮
图标，当有来电、通知和信息时，将不会自动亮屏、不显示横幅通知，并且被静音。
请进入设置 > 声音和振动 > 免打扰 ，关闭立即开启开关。
6 关闭电量优化设置
- 开启高耗电提醒后，当检测到高耗电应用时会发送通知消息提醒。建议您在有高耗电提醒时，选择不再提示，不要直接关闭应用。
- 关闭省电模式
进入，关闭省电模式（“低电量模式”）的开关。
- 允许忽略电池优化
进入设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许。
7 更新系统管家智能维护规则
- 进入系统管家，点击右上角设置图标
>拓展业务，打开智能维护开关。 - 进入设置，搜索进入应用管理，找到系统管家，点击。保持网络畅通，打开系统管家，等待其自检完毕，出现最终得分后重启设备。
此操作会对系统管家的其他设置进行还原，请您重新设置一次。
8 卸载重装应用
- 卸载第三方管家类应用
第三方管家类应用可能会对应用进行管理，请确认是否安装其他管家或安全卫士等应用，建议卸载第三方应用或在第三方应用中将该应用设入信任列表。
- 重装应用
建议您备份好应用数据后卸载应用，在应用市场或应用官网重新下载安装，同时开启所需要的相关权限后尝试。
9 应用未适配荣耀推送服务
部分三方应用没有适配荣耀推送服务，导致在后台时无法接收到应用推送消息，详细信息请致电荣耀热线95030咨询。
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