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手机提示温度过低或者温度过高

适用产品:
手机
系统版本:
不涉及系统版本
手机提示温度过低或者温度过高

问题现象:

  • 手机提示“设备过热,除‘拨号’和‘联系人’外,其他无法使用”(如下图),手机自动退出所有前台应用,点击其他应用无反应,手机温度降下来后才能正常使用。
  • 手机提示温度过低,将要停止工作。

问题原因:

为了提高手机使用的安全性,系统会对手机各处硬件的温度进行检测,当温度超出或者低于合理使用范围时,手机会提示温度过高或者温度过低,将要停止工作,之后可能会出现无法充电,自动关机或者重启的现象。

解决方案:

  1. 如果是在温度过低或者温度过高的环境下使用,出现此提示是手机自我保护的一种机制,待温度恢复正常后可继续使用,这是正常现象。建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用,可以避免此问题发生,减少电池损耗。

    手机过热可参考手机/平板使用过程中发热怎么办?降低功耗、减少发热。

  2. 如果在常温下使用,仍出现此提示,建议您提前备份好重要数据,并携带购机凭证,前往附近的荣耀授权服务中心进行检测。

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