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荣耀手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁,必须输入密码解锁

适用产品:
手机
系统版本:
不涉及系统版本
荣耀手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁,必须输入密码解锁

问题现象

手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁,只能输入密码解锁。

问题原因

由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景下必须通过锁屏密码来解锁屏幕,具体场景如下:

  1. 重启手机后首次解锁屏幕。
  2. 系统升级后解锁屏幕。
  3. 使用了第三方一键锁屏应用,且使用一键锁屏应用进行的锁屏操作。
  4. 手机使用中未重启过,一直仅使用指纹、人脸或骨声纹解锁,3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
  5. 手机使用中未重启过,一直仅使用2D人脸解锁,12小时后必须输入一次锁屏密码解锁。
  6. 人脸解锁时连续使用错误人脸5次。
  7. 指纹解锁时连续使用错误指纹5次冻结30秒,且在指纹冻结期内。
  8. 指纹解锁时连续使用错误指纹20次。
  9. 骨声纹解锁时连续使用错误声纹5次。
  10. 锁屏界面连续5次按压电源键进入过SOS紧急求助界面。
  11. 登录云空间,点击“锁定”进行远程锁定手机。
  12. 在手机设置>安全>锁屏密码>安全锁定设置中打开在关机界面使用锁定模式功能后,在关机界面启动锁定模式后只能使用密码解锁。

解决方案

请您根据手机界面提示,输入锁屏密码解锁即可。

更多知识:

忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办?

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