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手机/平板来电话时、通话记录中不显示号码显示“未知”
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 手机/平板来电话时、通话记录中不显示号码显示“未知” |
如果您的手机/平板接到来电时显示为"未知"号码，或在通话记录中显示有"未知"号码，请您按照以下场景进行排查：
所有来电号码显示“未知”
- 建议您清除拨号或电话的数据
清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
- 进入设置，搜索进入应用管理，点击
> 显示系统程序> > 电话 > 存储 > 删除数据
- 进入设置，搜索进入应用管理，点击
- 请您将SIM卡插到其他来电显示正常的手机/平板中进行测试。
如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商：
- 建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
- 可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。
个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
- 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
- 部分手机/平板可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
- 对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
- 对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。
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