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荣耀手机人脸解锁经常失败怎么办？
适用产品：
手机
系统版本：
MagicOS 10.0, Magic UI 4.0, Magic UI 5.0, Magic UI 4.1, Magic UI 6.0, Magic UI 4.2, Magic UI 6.1, MagicOS 7.0, MagicOS 8.0, MagicOS 7.1, MagicOS 9.0, MagicOS 8.1, MagicOS 7.2
| 荣耀手机人脸解锁经常失败怎么办？ |
如果亮屏状态下人脸解锁经常失败，请您参考如下方法排查解决：
检查前置摄像头： 确保前置摄像头干净无遮挡。灰尘、污渍或不合适的贴膜都可能影响识别效果。
确保面部无遮挡： 解锁时，请确保您的脸部没有被帽子、口罩、围巾等物品遮挡。
部分机型支持戴口罩识别功能，请以实际情况为准。
注意环境光线： 在光线过强（比如阳光直射）或过暗的环境下，人脸识别可能会受到影响，建议您此时使用指纹或密码解锁更方便。
保持合适的距离和角度： 尝试将手机与面部保持在 20~50 厘米的距离，并尽量让摄像头正对着您的面部，识别效果会更好。
避免躺卧解锁： 躺着时，您的面部可能会轻微变形，为了您的手机安全，人脸解锁的成功率会降低。这种情况下，建议您使用指纹或密码解锁。
确认是否注视屏幕： 如果您的手机开启了“人脸识别时需注视屏幕”功能，闭眼或没有注视手机时是无法解锁的。您可以尝试在设置中关闭此功能。
如果在设置中没有找到此选项，则表示您的手机不支持该功能。
检查智慧感知功能设置： 确认您是否开启了感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示/智慧摆台功能。开启这些功能后，手机需要先进入锁屏界面才能触发人脸解锁。
- 您可在“设置 > 荣耀AI&YOYO > 智慧感知”中找到并检查这些开关。如果设置中没有这些选项，则表示不支持此功能。
- 当手机处于熄屏显示界面（显示时钟等信息）时，为了安全考虑，不会触发人脸解锁。您可以根据自己的使用习惯选择开启或关闭。
检查“拿起手机亮屏”设置： 如果您关闭了“拿起手机亮屏”功能，拿起手机时屏幕不会自动亮起，人脸解锁无法自动触发。您需要手动点亮屏幕后再进行解锁。您可在“设置 > 辅助功能 > 快捷启动及手势 > 亮屏”，开启“拿起手机亮屏”开关。
确认前置摄像头工作正常： 请打开相机，检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
解锁失败次数过多： 为了保护您的手机安全，如果人脸解锁失败次数过多，系统会暂时禁用人脸解锁功能。这时，您需要输入锁屏密码解锁。
检查第三方主题： 部分第三方主题可能没有适配人脸解锁功能。如果您正在使用第三方主题，可以尝试更换回手机自带的默认主题，确认人脸解锁是否恢复正常。
留意外部环境温度： 如果手机长时间处于低温环境，并且电量不足，也可能导致人脸解锁失败。请您先使用密码解锁，待手机恢复到正常温度后再尝试人脸解锁。
刚拍完照后： 如果您刚使用相机连续快速拍照，此时相机模块可能还在处理图像，导致人脸识别暂时无法使用。您可以稍等片刻再尝试，或者先使用指纹或密码解锁。
重新录入人脸数据：建议您进入“设置”，搜索并进入“删除面部数据”，将旧的人脸数据删除。然后，在光线适宜（避免阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。录入时请确保您的脸部完整地出现在识别区域内，可提高解锁成功率。
如果以上方法均已尝试仍然无法解决，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往荣耀官方授权服务中心检测。
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