手机打不出、接不到电话
手机打不出、接不到电话 |
如果您的手机出现无法呼出或无法接入的问题,请根据您遇到的具体问题场景,进行以下排查:
无法接入电话,可以呼出电话
- 请您确认是否设置了骚扰拦截功能
- 请点击手机拨号(或电话),点击右上角
进入骚扰拦截,点击拦截规则,查看是否有设置黑名单,长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
- 继续点击电话拦截规则,查看是否有开启对应的拦截开关,开启后符合规则的电话将无法接入,建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入,可将开关全部关闭。
- 如果您安装了第三方手机管家类应用(如 360 手机卫士或腾讯手机管家)并设置了来电拦截功能,建议您卸载此类应用,使用手机自带的骚扰拦截功能即可。
- 请点击手机拨号(或电话),点击右上角
- 请确认是否开启了来电呼叫转移
如果手机开启了呼叫转移功能,当有电话呼入会转移至其他号码,所以您接不到电话。请点击拨号,点击右上角
进入 中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用,请停用呼叫转移功能后再尝试。
- 建议您开通VoLTE高清通话业务
有可能是因为您所处的2/3G通话网络环境不佳,建议您联系运营商开通VoLTE 高清通话业务,开启VoLTE功能后信号栏会显示HD图标
。
- 接不到特定号码电话
如果手机接收不到虚拟电话(比如某些平台生成的虚拟号码),普通号码可以正常接听,手机卡在其他手机上也接不到此类虚拟号码,建议您咨询运营商客服。
所有电话都无法呼出、无法接入
- 建议您开通VoLTE高清通话业务
有可能是因为您所处的2/3G通话网络环境不佳,建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务,开启VoLTE功能后信号栏会显示HD图标
。
双电信卡须同时开通VoLTE高清通话,请参考:手机插入两张电信卡,副卡显示无服务/副卡显示4G不能拨打电话
- 如果您没有开通VoLTE业务或您的手机不支持运营商VoLTE功能
请确认手机的2G/3G信号是否正常:
- 拨号时请注意观察手机状态栏的SIM卡信号能否正常切换到2G或3G,如果不能切换,可能是该区域2G/3G网络未覆盖导致。建议您更换一个地方拨打电话尝试。
- 如果信号差,可能会导致无法呼入呼出电话,如信号栏显示仅限紧急呼叫、拨号提示无法访问移动网络。
- 如果信号正常,仍低概率出现提示空号或关机,无法呼出、接入,若排查号码无误,一般是当地运营商网络问题,请联系当地运营商。
- 如果您是国内版本手机到国外使用,或国外版本手机在国内使用
- 请确认手机是否支持在国外使用,您可以随时拨打荣耀客服热线95030咨询。
- 请确认手机卡是否支持国际漫游,您可以联系手机卡的运营商咨询。
- 请确认手机卡是否有开通呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果开通相应服务后,将根据选择的呼叫限制业务限制部分电话的呼出或呼入,详情请咨询运营商客服。
- 请将手机还原网络设置后尝试
建议您打开设置,在最上方搜索栏输入还原网络设置并点击进入,将手机还原网络设置后尝试。
还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
部分电话无法呼出
- SIM卡开通VoLTE后呼叫短号失败
可能是运营商网络原因导致下发给手机通话数据异常,请联系当地运营商,对此手机卡重新开通VoLTE功能,开通后重启手机生效。
- 手机拨打短号时提示空号
可能是使用短号时超出指定使用区域,“短号”仅限本地使用,如果超出指定区域后就无法使用短号,建议拨打普通11位号码。
- 一直无法拨打某个人的号码,提示用户“正忙”或“暂时无法接通”
可能是对方将您的号码设置成了黑名单,请尝试通过其他方式联系对方,移除黑名单后便可正常拨通。
更多帮助
若您尝试上述操作后仍无法解决问题,请您提前备份重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心处理。