手机在澳大利亚使用时显示无服务、无信号、无法连接网络
适用产品:
手机
系统版本:
不涉及系统版本
手机在澳大利亚使用时显示无服务、无信号、无法连接网络 |
问题现象
手机在澳大利亚使用时显示无服务、无信号、无法连接网络。
问题原因
近期在澳大利亚,由于以下原因导致部分手机出现无信号/无服务现象:
1、运营商3G退网:部分运营商,如:Optus、Telstra、Vodafone逐步关闭3G网络。澳大利亚通信与媒体管理局(ACMA)新法规要求,不支持4G/5G紧急呼叫的设备禁止访问网络。
2、运营商白名单未更新:部分运营商未将部分支持4G/5G紧急呼叫的手机列入白名单,因此被视为不支持4G/5G紧急呼叫设备。
此情况并非设备的4G/5G网络不兼容所致,目前我们正在积极与运营商协商解决。
您可以参考如下使用建议:
1、获取手机的IMEI,前往澳大利亚移动通信协会的官网查询是否在运营商白名单中,查询地址:https://amta.org.au/3g-closure-old/check-my-device/。
2、如果您的手机已经在白名单中却仍然无法使用,建议联系运营商进行反馈处理。
微信扫描二维码分享文章
谢谢您的鼓励!
您的意见已提交成功!