更多产品
产品对比
笔记本登录选项页面显示找不到支持Windows Hello人脸或指纹
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| 笔记本登录选项页面显示找不到支持Windows Hello人脸或指纹 |
问题现象
笔记本登录选项页面显示“找不到支持Windows Hello人脸的摄像头/找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器”。
问题原因
- 可能是笔记本不支持Windows Hello相关功能（面部识别或指纹识别）。
- 可能是人脸/指纹驱动被禁用或未加载成功。
解决方案
- 请确认笔记本是否支持Windows Hello相关功能（面部识别或指纹识别）；
- 若笔记本支持Windows Hello相关功能，请您按照以下方法尝试解决问题：
若您要使用Windows Hello相关功能，“必须先添加密码，然后才能使用此登录选项”，如下图所示：
您可以进入笔记本设置>帐户>登录选项>密码，设置开机密码后，再进行以下步骤。
- 请在笔记本任务栏搜索框，搜索设备管理器打开，选择生物识别设备，右键点击指纹/人脸驱动，选择启用设备（下图以指纹驱动为例）。
- Windows Hello人脸不可用时，可以尝试点击电脑开始键，进入设置>应用>安装的应用>相机，点击高级选项，打开后再点击重置。
- 若以上方法无法解决，请您重启电脑再尝试。
- 请在笔记本任务栏搜索框，搜索设备管理器打开，选择生物识别设备，右键点击指纹/人脸驱动，选择启用设备（下图以指纹驱动为例）。
- 若重启电脑后仍然无法解决问题，建议您备份资料进行F10一键还原后再尝试。
系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
微信扫描二维码分享文章
谢谢您的鼓励！
您的意见已提交成功！
