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笔记本扬声器没有声音
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| 笔记本扬声器没有声音 |
问题现象
笔记本在开机后、使用的过程中出现外放无声，如以下场景：
- 开机后发现播放视频或者音乐没有声音。
- 播放视频或者音乐本来是有声音，突然间就没有声音。
- 播放视频或者音乐一边喇叭有声音，一边喇叭无声。
问题原因
- 笔记本被静音。
- 音频驱动异常。
- 扬声器左右平衡设置有一个为0。
- 笔记本的喇叭节点丢失导致系统识别不到喇叭造成外放无声，此时在桌面右下角的喇叭图标上会出现红色的叉。
- 环境温度过高导致喇叭自我保护功能启动，造成暂时性无声。
解决方案
笔记本被静音
- 找到声音菜单栏。
- Windows 1809及以下版本：右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择声音。
- Windows 1903及以上版本：右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择打开声音设置，点击声音控制面板。
- Windows11：右键点击桌面右下角的喇叭图标，选择声音设置>更多声音设置。
- 在声音的菜单栏中选择播放，右键点击扬声器，选择属性。
- 在属性的菜单栏中选择级别，确认是否有将扬声器的声音打开，并且取消静音。
音频驱动异常
请参考知识：如何安装或卸载计算机音频驱动
扬声器左右平衡设置有一个为0
- 点击桌面右下角扬声器的喇叭图标，右击，选择声音，然后在播放目录，会看到扬声器。
- 右击扬声器选择属性，然后选择级别，点击平衡，检查左右喇叭数值设置。
若左右喇叭设置是正确的，但是外放时一边有声音，一边无声，请提前备份重要数据，携带购机凭证前往附近荣耀授权服务中心进一步检测。
桌面右下角的喇叭图标上出现红色的叉/黑色的叉
- 重新启动笔记本，确认问题是否还存在；
- 若问题仍然存在，按住电源键10秒以上，让笔记本强制关机，再次重启；
- 若以上方案均无效，重启笔记本，在重启亮屏时长按F2进入BIOS界面，查看声卡选项。可以使用方向下键下翻或者点屏幕右下角的红色箭头可以翻下页。
在高级设置下查看声卡是否为打开选项。如果是关闭选项，点击关闭，在弹框中选择打开，按Enter键进行确认，最后按F10选择YES保存退出BIOS。
环境温度过高导致喇叭自我保护功能启动，造成暂时性无声
当环境温度过高时，笔记本后台算法程序会降低喇叭输出功率以保护喇叭不会被烧坏。请您在笔记本使用过程中注意通风、散热，如您在环境温度非常高的地方使用，请加散热底座使用。当笔记本降温后，喇叭声音会自动恢复。
F10恢复出厂设置
若以上方法仍无法解决，请您提前备份好重要数据，在开机时按住 F10 ，使用系统恢复出厂功能将笔记本还原到出厂状态。
若F10重置后无效，请您提前备份重要数据后，携带相关凭证前往附近荣耀授权服务中心检测。
- 系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此笔记本 Office 组件的微软帐号和密码。
- 笔记本恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
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