计算机激活Office时出现异常，激活界面白屏或提示无法与服务器联系

适用产品：

笔记本

系统版本：

windows10, windows11

计算机激活Office时出现异常，激活界面白屏或提示无法与服务器联系

问题现象

在激活预装Office家庭和学生版过程中，激活界面出现白屏、一直加载中、提示无法与服务器联系或其他异常现象，类似如下界面：

问题原因

此Office产品激活过程需要与微软服务器连接通信，因为当前微软相关服务器不在中国大陆区域，网络通信环境较差的话，会导致此异常现象。

解决方案

方法一、更换网络或重置网络

更换网络：如连接手机热点。

重置网络：

在任务栏搜索框输入“cmd”，鼠标右键“命令提示符”点击“以管理员身份运行”，命令提示符输入如下命令“netsh winsock reset” (该命令只是清理计算机内关于网络winsock目录重置为默认设置或清除状态，不会影响到您的电脑使用），然后重启计算机即可。如下图：

方法二、更改网络链接DNS地址

使用激活工具更改
1. 请先下载激活工具。
  请使用以下两种方法下载激活工具：
  1. Office激活白屏问题修复工具.rar（此方法需在笔记本上安装解压软件）
  2. 进入此网址下载激活工具：https://club.honor.com/cn/thread-26286170-1-1.html
2. 双击Office激活白屏问题修复工具，会出现如下界面：
1. 点击同意后，会出现如下提示。
1. 等待10s左右，将自动配置完成。
1. 接下来需要去激活Office，待Office激活成功后，点击恢复配置。
1. 恢复配置后，点击关闭即可。
手动更改DNS地址
步骤一：尝试更改网络链接DNS地址，在任务栏左下角搜索框中输入 "控制面板"，查看方式更改为"小图标"，找到“网络和共享中心”，点击当前连接的网络，点击“属性”，在弹出的窗口中双击“Internet 协议版本4”，点击使用下面的 “DNS服务器地址”，填入“4.2.2.2”，备选“4.2.2.1”，点击确定。如下图：

步骤二：按照操作完成后，请务必点击图中两个确定按钮，再重新尝试激活Office产品，产品成功激活后，恢复当前的网络设置为自动获得DNS服务器地址。设置方法：在任务栏左下角搜索框中输入 "控制面板"，查看方式更改为"小图标"，找到“网络和共享中心”，点击当前连接的网络，点击“属性”，在弹出的窗口中双击“Internet 协议版本4”，点击“自动获得DNS服务器地址”。