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荣耀手机/平板无法连接手机助理或连接不稳定
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 荣耀手机/平板无法连接手机助理或连接不稳定 |
问题现象
手机/平板无法连接手机助理或连接不稳定。
问题原因
- USB线连接异常。
- HDB连接未开启。
- 驱动安装异常。
- ADB连接（USB调试）未开启。
解决方案
请先下载手机助理最新版本并安装，然后按照以下步骤进行尝试操作：
- 手机助理下载方法：
方法一：手机助理官网下载：https://www.hihonor.com/cn/support/suite/(电脑系统要求详见下载界面)
方法二：光盘镜像下载器下载。
手机/平板通过USB数据线连接Windows电脑后，资源管理器会映射一个名为“HonorSuite”的磁盘图标，双击打开后，可以看到镜像中的“荣耀手机助理安装向导.exe”，双击exe文件，启动下载器，点击下载按钮下载安装。
- 连接手机助理成功后会自动在手机/平板上安装手机助理，无需手动安装，也无法通过其他途径下载安装。
- 确认USB线连接正常。
若手机/平板通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。您可以尝试插拔数据线，更换USB口或者更换数据线，重启手机/平板/电脑。
部分USB数据线仅支持充电，不支持数据传输，请您更换USB数据线使用。
- 确认打开HDB连接。
进入设置，搜索关键字“HDB”，点击搜索结果中的允许通过 HDB 连接设备，开启允许通过 HDB 连接设备。
- 确认驱动是否安装正常
- 请连接手机/平板，在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理>设备管理器，或按下 “Win + X” 键，进入设备管理器。
电脑右下角有
图标，提示驱动未安装，不能说明驱动安装失败，有可能是Windows误报。
- 打开设备管理器后，设备中至少有ADB或者HDB驱动之一，并且该驱动上没有问号或感叹号。
- 若没有ADB/HDB驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常，需要重装驱动。
请将手机助理卸载后重新安装，可自动安装驱动。您也可尝试手动重新安装USB驱动：打开手机助理，点击右上角的菜单>设置>常规设置>无法连接设备，点击尝试其他方式，弹出“连接设备”框，点击安装USB驱动。
- 请连接手机/平板，在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理>设备管理器，或按下 “Win + X” 键，进入设备管理器。
- 开启USB调试，尝试使用ADB连接。
- 进入/关于平板，连续点击版本号7次开启开发人员选项；
- 进入，打开USB 调试开关，并勾选弹框中的始终允许这台计算机进行调试，点击确定。
- 进入/关于平板，连续点击版本号7次开启开发人员选项；
- 撤销HDB和USB调试授权开关
- 进入，点击撤消 USB 调试授权，弹框点击“确定”按钮。
- 进入手机/平板设置，搜索关键字“HDB”， 进入后点击撤销 HDB 连接授权，弹框点击“确定”按钮。重新插拔手机/平板，等待授权连接。
- 仍然无法解决
请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测
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