更多产品
产品对比
荣耀手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁，必须输入密码解锁
适用产品：
手机
系统版本：
不涉及系统版本
| 荣耀手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁，必须输入密码解锁 |
问题现象
手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁，只能输入密码解锁。
问题原因
由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景下必须通过锁屏密码来解锁屏幕，具体场景如下：
- 重启手机后首次解锁屏幕。
- 系统升级后解锁屏幕。
- 使用了第三方一键锁屏应用，且使用一键锁屏应用进行的锁屏操作。
- 手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、人脸或骨声纹解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
- 手机使用中未重启过，一直仅使用人脸解锁，12小时后必须输入一次锁屏密码解锁。
- 人脸解锁时连续使用错误人脸5次。
- 指纹解锁时连续使用错误指纹5次冻结30秒，且在指纹冻结期内。
- 指纹解锁时连续使用错误指纹20次。
- 骨声纹解锁时连续使用错误声纹5次。
- 锁屏界面连续5次按压电源键进入过SOS紧急求助界面。
- 登录云空间，点击“锁定”进行远程锁定手机。
- 在手机设置>安全>锁屏密码>安全锁定设置中打开在关机界面使用锁定模式功能后，在关机界面启动锁定模式后只能使用密码解锁。
解决方案
请您根据手机界面提示，输入锁屏密码解锁即可。
更多知识：
微信扫描二维码分享文章
谢谢您的鼓励！
您的意见已提交成功！
