المزيد من المنتجات
قارن
HONOR Care
حماية شاملة، عناية متكاملة
HONOR Care
خطط الحماية بعد البيع مصممة لتعزيز تجربتك مع أجهزة HONOR
حماية الأضرار العرضية لمرة واحدة
خلال سنة واحدة من شراء HONOR Care Pro، إذا تعرض جهازك لأي ضرر نتيجة السقوط أو التصادم أو الضغط أو دخول السوائل، يحق لك إصلاح مجاني لمرة واحدة.
دعم البرمجيات مدى الحياة
حافظ على جهازك في أفضل أداء مع تحسينات مستمرة.
حماية الأضرار العرضية مرتين
خلال سنتين من شراء HONOR Care Pro، إذا تعرض جهازك لأي ضرر نتيجة السقوط أو التصادم أو الضغط أو دخول السوائل، يحق لك إصلاحان مجانيان كحد أقصى.
دعم البرمجيات مدى الحياة
حافظ على جهازك بأفضل أداء مع أحدث البرمجيات وتحسينات مستمرة.
ضمان قدرة البطارية لمرة واحدة
عند انخفاض سعة البطارية إلى أقل من 80% بعد الفحص في مركز خدمة HONOR المعتمد، تتوفر لك عملية استبدال مجانية للبطارية الأصلية لمرة واحدة.
النماذج والأسعار
كيفية المطالبة بالخدمة
1. تعطل الجهاز بسبب تلف عرضي
2. أحضر أصل إثبات الشراء وتوجه إلى مركز خدمة HONOR المعتمد أو قدّم طلب خدمة البريد لإرسال جهازك إلى مركز خدمة HONOR المعتمد.
3. اختبار الجهاز من قبل مهندس محترف معتمد.
4. يتم الإصلاح مجانًا ضمن مزايا HONOR Care.
الأسئلة الشائعة
1. هل يجب علي دفع رسوم خدمة عند المطالبة بخدمة HONOR Care؟
2. أين يمكنني شراء خدمة HONOR Care؟
3. متى يمكنني شراء خدمة HONOR Care؟
4. أين يمكنني المطالبة بمنتجات خدمة HONOR؟
5. هل يمكنني إرجاع خدمة HONOR Care إذا تراجعت عن شرائها؟
6. هل يغطي HONOR Care الملحقات؟
7. هل يمكنني شراء HONOR Care أكثر من مرة؟
الشروط والأحكام
HONOR Care هو منتج ضمان خدمة مقدم من شركة HONOR Saudi Trade. يشكل هذا الاتفاق عقدًا صحيحًا بينك وبيننا. يرجى قراءته بعناية والتأكد من فهمك التام لشروطه، فهو يمثل وثيقة قانونية ملزمة للطرفين. عند إتمام عملية الشراء، فإنك تعتبر قد وافقت على هذا الاتفاق.
1. محتوى المنتج
1.1 نوع المنتج
| اسم المنتج | الفوائد | تقييد المطالبة | رسوم العمالة |
|---|---|---|---|
|
HONOR Care Pro (سنة واحدة) |
حماية من الأضرار العرضية لمدة 1سنة | مطالبة واحدة خلال عام واحد | مجاني |
| تحديث برمجيات مدى الحياة | غير محدود | مجاني | |
|
HONOR Care Pro (لمدة سنتين) |
حماية من التلف العرضي لمدة سنتين | مطالبتان خلال 2 عامين | مجانًا |
| تحديث البرنامج مدى الحياة | غير محدود | مجانًا | |
| ضمان سعة البطارية لمدة عامين | مطالبة واحدة خلال سنتين | مجاني |
1.2 تعريف المزايا
| الحماية من الأضرار العرضية | احصل على إصلاح جهازك مجانًا إذا تعرض للتلف نتيجة اصطدام عرضي أو سقوط عرضي أو ضغط عرضي أو تلف بسبب السوائل أو لأي سبب غير متوقع آخر أثناء الاستخدام العادي خلال فترة الحماية. |
| ضمان سعة البطارية | قم باستبدال بطاريتك ببطارية جديدة إذا انخفضت سعتها إلى أقل من 80٪ خلال فترة الحماية. |
| الضمان الممتد | الحصول على فترة ضمان إضافية تتجاوز التغطية القياسية المطلوبة لمدة سنتين بموجب قانون المملكة العربية السعودية. |
2. توفر الخدمة
- يمكن شراء منتج خدمة HONOR Care كحماية إضافية عند شراء جهاز جديد أو خلال 7 أيام من تاريخ شراء الجهاز، مع العلم أنه يُسمح بشراء خطة واحدة فقط لكل جهاز.
- الملحقات غير المرفقة مع الجهاز الرئيسي غير مشمولة في هذه الخدمة، مثل الشواحن، وكابلات البيانات، والأقلام، ولوحات المفاتيح، وأغطية الحماية، وما إلى ذلك.
3. طرق المطالبة
ابحث عن مركز خدمة HONOR معتمد أو تقدم بطلب للشحن البريدي وأرسل جهازك إلى مركز خدمة HONOR معتمد، للاستفادة من مزايا HONOR Care في إصلاح الجهاز.
4. غير مشمول ضمن HONOR Care
- أي تعديل أو فك أو إصلاح بدون تفويض من HONOR.
- فقدان أو تلف أو تعديل لوحة الاسم والرقم التسلسلي للجهاز بحيث لا يمكن تحديد ما إذا كان ينتمي للمنتج المشمول بالضمان.
- فقدان الملحقات الرقمية والمواد الاستهلاكية.
- الخسائر الناجمة عن الأفعال المتعمدة.
- تآكل أو خدش المظهر أو أي أضرار أخرى لا تؤثر على الاستخدام الطبيعي.
- الأعطال أو الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة (مثل الزلازل والحرائق وأمواج التسونامي والتلوث الإشعاعي وصواعق البرق، وما إلى ذلك) أو الحروب والأعمال العدائية والعمليات العسكرية والصراعات المسلحة والإضرابات وأعمال الشغب والأنشطة الإرهابية والكوارث الطبيعية.
- فقدان غير متعلق بالأجهزة مثل فقدان البيانات.
- تجاوز الفترة الزمنية المحددة لخدمة الضمان.
- الخسائر الناتجة عن السقوط من ارتفاع يزيد عن 20 مترًا أو الدهس بسيارة.
- فقدان أجزاء من الجهاز الرئيسي للمنتج.
- المشكلات المتعلقة بالنظام والبرامج مثل إعادة التهيئة الذاتية أو التحديثات أو الأعطال البرمجية التي تتسبب في عطل وظيفي للجهاز.
- تكلفة إرسال الجهاز إلى منظمات الإصلاح غير مركز خدمة HONOR المعتمد للإصلاح.
5. التخصيص أو السحب
- إذا تم إرجاع جهازك بموجب سياسة الضمان، سيتم أيضًا رد قيمة منتج خدمة HONOR Care الخاص بك، بشرط أنك لم تطالب به بعد.
- إذا تم استبدال جهازك بموجب سياسة الضمان، فسيرث الجهاز البديل خطة خدمة HONOR Care المرتبطة بجهازك الأصلي.
6. استبعاد المسؤولية
في أي حال من الأحوال، لن نكون مسؤولين عن أي من الأمور التالية:
- فقدان أو ضياع السجلات أو البيانات الخاصة بالجهاز الذي ترسله للإصلاح.
- لا نتحمل أي مسؤولية عن جميع أنواع الخسائر غير المباشرة الناتجة عن تلف المنتج (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإصابة الشخصية، أو فقدان الدخل أو الربح، أو فقدان السمعة، أو الخسارة المعنوية، أو ضياع الوقت ، أو أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أخرى).
7. إعادة تدوير الأجزاء المعيبة المستبدلة
تعود ملكية الأجزاء المعيبة التي تم إصلاحها أو استبدالها إلى HONOR، وسنقوم بإعادة تدويرها من خلال مركز خدمة HONOR المعتمد.
8. حل النزاعات
إذا نشأ نزاع أثناء تنفيذ هذه الشروط والأحكام، يمكن لأطراف النزاع حله عن طريق التفاوض. وإذا لم يتم التوصل إلى اتفاق بعد التفاوض، يجب على جميع أطراف النزاع التقدم بطلب إلى المحكمة في المملكة العربية السعودية لحل النزاع عن طريق التقاضي وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
المزيد من الدعم
