Protección contra daños por agua de HONOR Care

Una protección completa para tus dispositivos

Daños por
Líquido

Centros de
servicio autorizados

Piezas de
repuesto 100% originales

Con el servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care, podrás disfrutar de un servicio de reparación únio por daños por líquido dentro del período de protección a partir de la fecha de activación de tu dispositivo.

Beneficios

Piezas originales

Piezas 100% originales,
con garantía de fábrica.

Centros de servicio

Nuestros centros de servicio
autorizados garantizan
reparaciones de calidad superior
para tu dispositivo HONOR.

Servicio postal

Reparamos tu HONOR,
lo recogemos y entregamos
en tu domicilio sin ningún
costo adicional.

Garantía

Conserva tu garantía
después de la reparar la
pantalla de tu dispositivo.

Proceso

Paso 1

Contacta a nuestro equipo de especialistas: Comunícate con nuestro equipo de especialistas para validar la vigencia del beneficio.

Paso 2

Evaluación del especialista: Un especialista evaluará el estado de tu dispositivo. Recibirás instrucciones detalladas sobre como entregar o enviar tu dispositivo al centro de servicio autorizado.

Paso 3

Entrega del dispositivo: Dirígete al centro de servicio autorizado o al centro de recolección más cercano y entrega el dispositivo según las indicaciones proporcionadas.

Paso 4

Reparación y entrega: El centro de servicio autorizado realizará la reparación y entrega de tu dispositivo en el tiempo indicado por el especialista.

Preguntas Frecuentes

P1: ¿Qué es el Servicio de Protección contra daños por agua de HONOR Care?

Después de que tu dispositivo obtenga el Servicio de Protección contra Daños por agua de HONOR Care, en condiciones normales de uso, si el dispositivo tiene daños por líquidos dentro del período de protección de 1 año a partir de la fecha de activación, podrás disfrutar de un servicio de reparación único.

P2: ¿Tengo que pagar alguna otra cuota al utilizar este Servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care?

Sí, se cobrará la mano de obra del servicio específica definida en las Condiciones Generales.

P3: ¿Durante cuánto tiempo es válido el Servicio de Protección de Daños por Agua de HONOR Care?

1 año a partir de la fecha de la activación del dispositivo.

Términos y Condiciones

La Protección contra Daños por Agua de HONOR Care (en adelante, «el servicio») es un servicio prestado por HONOR TECHNOLOGIES DE MEXICO, S.A. DE C.V. (en adelante referido como “HONOR” o “nosotros”). con domicilio en Miguel de Cervantes Saavedra, 169, P. 6, Granada, Miguel Hidalgo, 11520, Ciudad de México. Este acuerdo es un contrato efectivo entre usted y HONOR, en relación con el Servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care. Le rogamos que lea atentamente y comprenda el presente contrato de servicio. Este acuerdo constituye un documento legal vinculante para ambas partes. El uso de este servicio significa que usted acepta este acuerdo. Si no está de acuerdo con este acuerdo, le rogamos que interrumpa la operación o la compra, y no podrá disfrutar de las ventajas de este servicio.

1. Contenido del servicio
1. 1 Después de que su dispositivo obtenga el Servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care, podrá disfrutar de un servicio de reparación (una vez para el Servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care durante 1 Año) sin incurrir en gastos de piezas para su sustitución, con un cargo por mano de obra del servicio, siempre que el dispositivo se encuentre dentro de los siguientes supuestos:
i) se evalúe en condiciones normales de uso,
ii) si el dispositivo presenta daños por líquidos,
iii) se encuentre dentro del período de protección a partir de la fecha de activación y no haya sido utilizado,
1.2 Para cada dispositivo, el Servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care puede utilizarse una sola vez en un periodo de 1 (un) Año.

2. Disponibilidad del servicio
El Servicio de Protección contra Daños por Agua sólo es aplicable en los términos y condiciones que se indican a continuación:
2.1 El dispositivo debe comprarse para los modelos seleccionados en un plazo de 3 (tres) días a partir de la fecha de activación del dispositivo.
2.2 El dispositivo se encuentra dentro del período de validez del Servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care, y el servicio no ha sido utilizado.
2.3 No hay circunstancias enumeradas en la sección 3 de este acuerdo que no pertenezcan al ámbito garantizado de la Protección Contra Daños por Agua.
2.4 Los dispositivos deberán ser adquiridos en canales oficiales del territorio mexicano.
2.5 El servicio podrá ser utilizado únicamente en la República Mexicana, por los medios que HONOR indique.
2.6 Sólo es aplicable para los dispositivos seleccionados, puede consultar los dispositivos participantes a continuación.

Magic Series	-
N Series	HONOR 400 Pro, HONOR 400
X Series	-

3. El Servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care no cubre:
3.1 Cualquier modificación, desmontaje o reparación sin la autorización de HONOR al dispositivo o cualquiera de sus partes.
3.2 La falta, deterioro o alteración de la placa de características y del número de serie del aparato que impida determinar su pertenencia al producto garantizado.
3.3 Pérdida de accesorios digitales y consumibles.
3.4 Pérdida causada por acciones intencionadas.
3.5 Desgaste de apariencia, arañazos y otras pérdidas que no afecten al uso normal.
3.6 Fallos o daños causados por fuerza mayor (como terremotos, incendios, tsunamis, contaminación radiactiva, rayos, etc.) o guerra, hostilidades, acciones militares, conflictos armados, huelgas, disturbios, actividades terroristas y desastres naturales.
3.7 Pérdida no material, como la pérdida de datos.
3.8 Superación del plazo del periodo de servicio de garantía.
3.9 El producto terminal dañado se considera perdido o robado.
3.10 Situaciones mediante las cuales, el dispositivo se exponga de manera anormal o presuman un mal uso intencionado; se exponga a líquidos diferentes al agua potable, (agua de mar, agua con componentes químicos como cloro o cualquier líquido que haga mención la póliza de garantía referida en https://www.honor.com/mx/support/warranty-policy/ , )
3.11 Falta de piezas del producto host, refacciones o sus variantes en color.
3.12 Los problemas de sistema y software, como el autoflasheo, las actualizaciones y los problemas de software, que provoquen un fallo funcional del dispositivo.
3.13 El coste de enviar el dispositivo a organizaciones de reparación distintas del Centro de Servicio Autorizado HONOR para su reparación.
3.14 Pérdida causada por la reducción del valor después de la reparación.

4. Transferencia o revocación
4.1 Si ha sustituido su dispositivo por uno nuevo debido a un fallo de calidad del dispositivo de acuerdo con la política de garantía de HONOR, y todavía no ha utilizado su servicio de Protección contra Daños por Aguade HONOR Care, entonces el servicio se transferirá a su nuevo dispositivo, con la periodicidad aplicable restante.
4.2 Si sustituye la placa base de su dispositivo de acuerdo con la política de garantía de HONOR, y todavía no ha utilizado su servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care, entonces este servicio se transferirá a la nueva placa base, con la periodicidad aplicable restante.

5. Exención de responsabilidad
Siempre que la ley lo permita, HONOR no se hace responsable de ninguna de las siguientes situaciones:
5.1 Pérdidas de sus registros o datos;
5.2 Todas las pérdidas indirectas causadas por daños al producto (incluyendo pero no limitado a daños personales, pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de reputación, y cualquier otra pérdida indirecta o incidental como la pérdida de tiempo de trabajo) HONOR no será responsable de cualquier otra pérdida indirecta o incidental.
Usted acepta que sólo le proporcionaremos productos y servicios jurídicos sobre la base de «tal cual» y «según disponibilidad», y es responsable de utilizar este producto por su cuenta y riesgo. Si es usted es menor de edad, deberá obtener además el consentimiento de su tutor. A menos que se estipule expresamente lo contrario en este acuerdo, Honor México, no hace ninguna declaración implícita o garantía para este servicio (salvo que la ley disponga lo contrario).

6. Finalización del servicio
6.1 En una de las siguientes situaciones, este servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care finalizará de forma natural y sin responsabilidad adicional para HONOR:
(a) Su Servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care ha expirado;
(b) Su Servicio de Protección contra Daños por Agua de HONOR Care ha sido utilizado dentro del periodo establecido;
(c) Si un especialista del Centro de Servicio Autorizado HONOR determina que su dispositivo ha sido desmontado de forma privada o reparado sin autorización;
6.2 Si descubrimos que ha dañado deliberadamente el producto para conseguir fines fraudulentos, tenemos derecho a rescindir el servicio y negarnos a prestar el servicio de Protección Contra Daños por Aguasin ninguna responsabilidad. Al mismo tiempo, nos reservamos el derecho de exigir responsabilidades legales.

7. Reciclaje de las piezas defectuosas sustituidas
Usted reconoce y acepta que los derechos de propiedad de las piezas defectuosas sustituidas durante las reparaciones realizadas mediante este servicio nos pertenecen, y las reciclaremos a través de los Centros de Servicio Autorizados HONOR, por lo que en ningún caso podrán ser devueltas.

8. Resolución de litigios
Si se produce una disputa durante la aplicación de los términos de este acuerdo, las partes en litigio podrán resolverla mediante negociación. Si no se puede llegar a un acuerdo tras la negociación, todas las partes en litigio se dirigirán a los tribunales de la Ciudad de México para resolverlo mediante litigio de acuerdo con la legislación de Mexicana.