Los auriculares o el estuche de carga no se cargan.

Earbuds or the charging case doesn't charge

Problemas como que la luz indicadora no parpadee, que el símbolo de carga no aumente y que el indicador de carga no aparezca en HONOR AI Space o AI Life pueden tener diversas causas. Siga los pasos a continuación para solucionar el problema:

1.Cambie el cargador o el cable de carga

Utilice un cargador o cable de carga diferente que se sepa que funciona correctamente, preferiblemente el original. Si está dañado, reemplácelo de inmediato.

Para ciertos modelos de auriculares, el estuche de carga puede no ser compatible con cables de carga con marca E (cables USB-C a USB-C con chips integrados capaces de transmitir una corriente de 5 A). En estos casos, se recomienda usar el cable USB-C original para cargar los auriculares.2.

2.Limpie los pines de carga y el puerto de carga

Use un paño suave, seco o ligeramente humedecido con alcohol, para limpiar los pines metálicos de los auriculares y del estuche de carga, y elimine objetos extraños o manchas del puerto de carga.

Evite usar un paño mojado con agua para prevenir la entrada de líquido en los auriculares. Además, no limpie los pines metálicos con fuerza para evitar deformaciones. 3.

3.Realice un restablecimiento de fábrica y una actualización.

Cargue el estuche durante 10 minutos, desconecte el cable, abra la tapa y mantenga presionada la tecla de función o el área táctil durante 10 segundos hasta que la luz indicadora parpadee, lo que indica que el restablecimiento de fábrica se realizó correctamente. Coloque los auriculares en el estuche, conéctelos a su teléfono, actualícelos al software más reciente y cierre la tapa para cargarlos.

Si el restablecimiento de fábrica no tiene éxito, retire los auriculares y mantenga presionada la tecla de función o el área táctil durante otros 10 segundos hasta que la luz indicadora parpadee.

4. Verifique si la temperatura del entorno es demasiado alta o demasiado baja.

Debido a las características químicas de las baterías de litio, los auriculares no se cargarán cuando la temperatura sea inferior a 0 °C o superior a 47 °C. Para preservar la vida útil de la batería, cargue su dispositivo en un entorno con temperaturas entre 3 °C y 45 °C.

Si el problema persiste, lleve su comprobante de compra y el dispositivo a un Centro de Atención al Cliente de HONOR para obtener asistencia.