El teléfono no tiene señal ni datos móviles de la operadora telefónica

Problema:

El teléfono no tiene señal de redes móviles.

Cuasa:

Muchas veces los equipos liberados de fábrica o que fue liberado por la operadora telefónica HONOR de una operadora y se cambia la SIM de otra compañía.

Solución:

1. Limpie la tarjeta SIM o use otra para probar el teléfono:

Extraiga la tarjeta SIM del equipo y verifique si la superficie de metal está sucia u oxidada. Límpiela y vuelva a intentarlo.

Es necesario que se realicen pruebas ingresando al equipo otra SIM o probar la SIM con la que se tienen el inconvenientelos en otros teléfonos para determinar si la falla está en el dispostivo HONOR o es de la SIM.

Si el problema continúa instertando la SIM en otro equipo, se debe de canalizar al cliente con la operadora telefónica que corresponda para recibir la atención.

2. Si el inconveniente persiste, se puede intentar configurando el punto de acceso (APN) del teléfono:

Abra Ajustes, acceda a APN, presione Nombres puntos de acceso (APN) y acceda a la pantalla de ajustes de Datos móviles.

Presione Nombres puntos de acceso (APN) y acceda a la pantalla de ajustes de APN.

Presione en el extremo superior derecho y, a continuación, presione Valores predeterminados.

3. En caso de que los pasos anteriores no hayan funcionado, se puede agrerar el APN manualmentes con los siguientes pasos:

Ingresar a Ajustes > Redes Moviles > Datos móviles > Nombres de punto de acceso (APN).
Deberá seleccionar "CREAR UN NUEVO APN", presionando el botón de añadir en la esquina superior derecha y agrega los datos que solicite el dispositivo:

• Nombre

• APN

• Nombre de usuario

• Contraseña

• Tipo de APN

• MCC

• MNC

Estos datos deberán ser proporcionados por la operadora teléfonica para la configuración correcta.

4. Si la falla persiste cambiando la SIM en el equipo HONOR, se deberá restablecer las configuraciones de red del teléfono siguiendo estos pasos:

Acceder a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Restablecimiento , presione Restablecer ajustes de red y siga las instrucciones en la pantalla para restablecer los ajustes de red.

Esta operación restablecerá la red de datos móviles, la red Wi-Fi y los ajustes de Bluetooth. No se modificará ningún otro ajuste en el dispositivo ni tampoco se eliminarán datos.

5. Si el problema sigue sin resolverse, se deberá realizar un respaldo de información y acudir a un centro de servicio técnico que el dispositivo sea revisado por un técnico especializado.