¿Por qué no puedo configurar mi equipo inicialmente o tras realizar un restablecimiento de fábrica?

Al momento de configurar por primera vez un dispositivo Honor, pedirá que establezcamos los ajustes básicos del sistema tales como el país, región, idioma, configuración de redes Wifi, agregar cuenta de Google, seguridad, etc. Esto aplicará también al realizar restablecimiento de fábrica por ajustes o botones.

¿Qué hacer si no se puede configurar algún ajuste inicial?

Si al momento de configurar un equipo de forma inicial y no se puede continuar o los ajustes se quedan estancados en idioma por ejemplo, deberás intentar volviendo a los ajustes iniciales configurando de manera correcta los parámetros, si esto no tiene efecto, reinicia el equipo con normalidad presionando el botón de encendido > seleccionando la opción > reiniciar, repetir nuevamente los pasos de configuración inicial, tendrás que validar que cada paso sea configurado u omitido para acelerar la configuración inicial, en la mayoría de las ocasiones este fallo se atribuye más a errores comunes de los clientes que una falla en el sistema.

Si lo anterior no tiene efecto puedes sugerir realizar un nuevo proceso de restablecimiento de fábrica e intentar los ajustes iniciales una vez más.

Como última opción en caso de que el restablecimiento de fábrica no resuelva el tema de las configuraciones iniciales, puedes ofrecer Expess Service con base en las garantías y procesos vigentes en LATAM.