La señal del teléfono es inestable

Si la intensidad de la señal que se muestra en la barra de estado es inestable o aparece el ícono × (el ícono , por ejemplo), haga lo siguiente:

Verifique si está usando una funda magnética, una funda metálica o un soporte magnético para el teléfono

Si está usando una funda metálica, una funda magnética o un soporte magnético (por ejemplo, tipo ventosa), extraiga el teléfono de la funda o del soporte y vuelva a intentarlo. Es posible que los materiales metálicos y magnéticos generen la mala calidad de la señal.

Muévase a otro lugar

• En entornos cerrados, por ejemplo, en áreas con alta concentración de edificios altos, es posible que la señal del teléfono se bloquee y no sea buena. Salga y verifique si la señal del teléfono vuelve a la normalidad.

• La cobertura de red del operador varía según el área. Por lo general, todas las áreas urbanas están cubiertas, pero es posible que algunas áreas remotas no lo estén y la señal no sea buena. Usted puede determinar si el problema está causado por la mala cobertura de red del siguiente modo: Verifique si la señal del teléfono es mala solo en áreas específicas o si los usuarios cercanos que usan tarjetas SIM del mismo operador que usted experimentan los mismos problemas de calidad de la señal.

Verifique que los ajustes de APN estén bien configurados

Si los ajustes de APN son incorrectos, el teléfono no podrá acceder a Internet.

Haga lo siguiente:

1. Abra Ajustes, acceda a APN, presione Nombres puntos de acceso (APN) y acceda a la pantalla de ajustes de Datos móviles.

2. Presione Nombres puntos de acceso (APN) y acceda a la pantalla de ajustes de APN.

3. Presione en el extremo superior derecho y, a continuación, presione Valores predeterminados.

Limpie la tarjeta SIM o use otra para probar el teléfono

• Extraiga la tarjeta SIM del equipo y verifique si la superficie de metal está sucia u oxidada. Límpiela y vuelva a intentarlo.

• Use otra tarjeta SIM del mismo operador para probar el teléfono o coloque su tarjeta SIM en otro teléfono y vuelva a intentarlo. Si aparece en pantalla el ícono , significa que no hay señal. En este caso, se recomienda acercarse al centro de servicios técnicos de su operador con el dispositivo y reemplazar la tarjeta SIM.

Restablezca los ajustes de red

Si el problema continua, abra Ajustes y presione Restablecer ajustes de red.Abre Ajustes > Sistema y actualizaciones > Restablecimiento > presiona Restablecer ajustes d

Esto eliminará sus datos de Wi-Fi y Bluetooth. Hágalo con cuidado.

Si el problema sigue sin resolverse, haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio autorizado de HONOR para solicitar asistencia.