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¿Cómo consultar el progreso de la reclamación y proporcionar información adicional?
| ¿Cómo consultar el progreso de la reclamación y proporcionar información adicional? |
Si ha enviado una solicitud de cambio de su cuenta, número de teléfono de seguridad o dirección de correo electrónico de seguridad, conserve adecuadamente su número de solicitud (incluido en el mensaje SMS enviado por el sistema después de enviar la reclamación) para realizar más consultas sobre el progreso de la reclamación.
Puede hacer lo siguiente si no ha iniciado sesión en el dispositivo:
1. Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta y seleccione Ayuda.
2. En Ayuda, seleccione Reclamar.
3. Seleccione Consultar estado de reclamación y siga las instrucciones.
Puede hacer lo siguiente si ha iniciado sesión en el dispositivo:
1. Vaya a Ajustes > ID de Honor > Centro de cuentas > Seguridad de la cuenta.
2. Seleccione Centro de seguridad.
3. Seleccione Reclamar.
4. Seleccione Consultar estado de reclamación y siga las instrucciones.
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