El teléfono está consumiendo datos anormalmente

Después de borrar los datos de la memoria caché de su buzón de correo de Exchange, el teléfono enviará regularmente solicitudes de actualización al servidor de Exchange, lo que generará un consumo de datos.

Motivo:

Algunas aplicaciones deben actualizar sus bases de datos.

Solución:

1. Acceda a Gestor > Filtro de números, pulse en el extremo superior derecho y configure Actualizar base de datos de números como Solo Wi-Fi.
2. Acceda a Búsqueda de virus > Ajustes y configure BASE DE DATOS DE VIRUS como Actualizar solo vía Wi-Fi.

   Como alternativa, abra Gestor, pulse en el extremo superior derecho y acceda a Análisis de virus en línea/Actualización automática de base de datos de limpieza > Solo Wi-Fi.

3. Deshabilite el permiso de acceso a Internet de las aplicaciones que no utilice con frecuencia.

Problema:

Al deshabilitar Datos móviles, la factura emitida por el operador del usuario muestra que se ha consumido una pequeña cantidad de datos.

Motivo:

Solución:

1. Si el problema se produce en la tarjeta SIM principal, abra Ajustes, busque y acceda a Redes móviles, y desactive Redes móviles y 4G.

 

• El operador le cobrará por el uso de estos datos, pero no aparecerán en Gestor.
• Para obtener información detallada sobre los datos consumidos, póngase en contacto con su operador y pídale un registro detallado de uso de datos móviles.

Motivo:

1. Una vez que la tarjeta SIM secundaria se conecte a la red 4G, la red inalámbrica enviará paquetes de datos especiales a la red 4G cuando sea necesario. Como resultado, la tarjeta SIM secundaria consumirá una pequeña cantidad de datos incluso cuando esté deshabilitada.
2. Cuando reciba un mensaje MMS, la tarjeta SIM secundaria consumirá datos.
3. Para obtener información detallada sobre los datos consumidos, póngase en contacto con su operador y pídale un registro detallado de uso de datos móviles que incluya los sitios web o las direcciones IP que consumen datos.

Solución:

1. Para evitar que la tarjeta SIM secundaria consuma datos en los casos anteriores, deshabilite 4G en ella. Para hacerlo, abra Ajustes, busque y acceda a Ajustes de tarjetas SIM, y desactive Dos SIM 4G y Acceso a Internet durante las llamadas/Seleccionar conexión de datos durante las llamadas. Tenga en cuenta que esta operación también deshabilitará VoLTE en su tarjeta SIM secundaria.
2. Si no desea que la tarjeta SIM secundaria consuma datos cuando reciba mensajes MMS, realice lo siguiente:
   1. Póngase en contacto con su operador para cancelar el servicio MMS.
   2. Como alternativa, deshabilite el permiso de acceso a Internet para Mensajes. Para hacerlo, acceda a Gestor > Datos móviles > Aplicaciones en red > Del sistema, busque Mensajes, y desactive el selector de Datos móviles en dicha aplicación.
3. También puede ponerse en contacto con su operador para deshabilitar el acceso a Internet para la tarjeta SIM secundaria.