Preguntas frecuentes

• 1. ¿Qué es PayJoy?

  PayJoy es una plataforma de financiamiento que permite comprar dispositivos y pagarlos en parcialidades, incluso si no cuentas con tarjeta de crédito o historial bancario.

• 2. ¿Necesito tarjeta de crédito para pagar con PayJoy?

  No. PayJoy no requiere tarjeta de crédito ni cuenta bancaria para aprobar el financiamiento.

• 3. ¿Cómo realizo mis pagos?

  Una vez activado tu financiamiento, podrás realizar tus pagos a través de la app de PayJoy o en los métodos autorizados que PayJoy ponga a tu disposición. Toda la información de pagos se gestiona directamente con PayJoy.

• 4. ¿Cuánto pagaré en total?

  El monto total y el calendario de pagos dependen del plan seleccionado.

  Toda la información se muestra de forma clara antes de confirmar tu compra.

• 5. ¿Puedo adelantar pagos o liquidar antes?

  Sí. Puedes realizar pagos anticipados o liquidar tu financiamiento antes del plazo establecido, de acuerdo con las opciones disponibles en PayJoy.

• 6. ¿Qué pasa si me atraso en un pago?

  En caso de atraso, PayJoy puede limitar temporalmente algunas funciones del dispositivo hasta que el pago pendiente sea regularizado. Las funciones esenciales permanecen disponibles.

• 7. Garantía de productos HONOR

  Los dispositivos adquiridos en HONOR E-Shop y pagados con PayJoy cuentan con la garantía oficial de HONOR, la cual es independiente del método de pago.

  • La garantía es de 1 año o hasta 2 años, dependiendo del modelo del equipo.

  • Aplica contra defectos de fabricación, conforme a la política vigente de HONOR.

  • El servicio de garantía y postventa es gestionado directamente por HONOR, no por PayJoy.

  Para conocer los detalles completos, exclusiones y condiciones aplicables, consulta nuestra Política de Garantía aquí: https://www.honor.com/mx/support/warranty-policy/

• 8. ¿HONOR gestiona mis pagos o datos financieros?

  No. El proceso de evaluación crediticia, financiamiento y cobranza es gestionado directamente por PayJoy. HONOR únicamente ofrece PayJoy como método de pago en su tienda en línea.

• 9. Información importante

  • Los términos del financiamiento, pagos, cargos y condiciones aplicables son definidos y administrados por PayJoy.

  • Para más detalles, consulta los Términos y Condiciones de PayJoy aquí: https://live-upstream.payjoy.com/mx/terminos-y-condiciones

• 10. Empieza hoy

  • Los términos del financiamiento, pagos, cargos y condiciones aplicables son definidos y administrados por PayJoy.

  Compra tu dispositivo en HONOR E-Shop, elige PayJoy como método de pago en el checkout y disfruta tu HONOR con un plan que se adapta a ti.