No puedo conectar el teléfono a un ordenador con un cable USB

Buscar problemas de hardware

1. Verifique que el cable USB esté correctamente conectado.

Una vez conectado el teléfono a un ordenador a través de un cable USB, aparecerá una pantalla, como se muestra en la siguiente figura.

La siguiente figura muestra la pantalla que se muestra en un teléfono con Magic UI 4.X o versión posterior cuando está conectado a un ordenador.

Buscar problemas de software

1. Compruebe su ordenador para ver si el controlador USB del teléfono está funcionando

   a. Compruebe si aparece un icono USB en la parte derecha de la barra de estado del ordenador. Si se muestra un círculo giratorio en el icono USB, significa que el controlador se está instalando.

   b. Haga clic con el botón derecho en Este equipo (Mi PC) en el escritorio, y acceda a Administrar > Administrador de dispositivos desde el menú contextual. Si el controlador ADB no aparece en la lista, o si hay un signo de interrogación o signo de exclamación en el icono del controlador, significa que el controlador no funciona. Vuelva a instalar el controlador.

2. Compruebe si se muestra la letra de la unidad del teléfono.
   Si puede acceder al teléfono desde la letra de unidad en el ordenador, pero no aparecen archivos en pantalla, haga lo siguiente:

   1. Compruebe si Cargar solamente se muestra en la parte inferior de la pantalla del teléfono o en el panel de notificaciones.
   2. Si Cargar solamente aparece en pantalla, cambie el modo de conexión USB a Gestor de archivos dispositivos (MTP). A continuación, haga doble clic en el nuevo nombre de letra de la unidad que corresponde a su teléfono.
3. Compruebe si está usando un asistente del teléfono de terceros.
   Si el problema ocurre cuando se utiliza un asistente de terceros, realice lo siguiente:

   1. Abra Ajustes y, a continuación, busque y acceda a Opciones del desarrollador.
   2. Si no lo encuentra, busque y acceda a Acerca del teléfono en Ajustes y pulse Número de compilación siete veces seguidas (introduzca la contraseña de pantalla de bloqueo si es necesario) hasta que aparezca el mensaje Ahora ya es un desarrollador. Vuelva a la pantalla de Ajustes, busque y acceda a Opciones del desarrollador, y active Depuración USB.

      

   3. Si se ha habilitado Depuración USB, intente extraer el cable USB y vuelva a conectarlo. Si el problema persiste, deshabilite Depuración USB y vuelva a habilitarla.

   Si el problema persiste, puede ser causado por el asistente de terceros, el cual es posible que sea incompatible con el sistema Android. Se recomienda usar HonorSuite para conectarse al ordenador. Para instalar HonorSuite haga lo siguiente:

   • Conecte el teléfono a su ordenador a través de un cable USB. Abra Este equipo (Mi PC) desde el escritorio, haga clic en HonorSuite en la lista de dispositivos portátiles y haga doble clic en HonorSuiteDownloader.exe. Después de instalar HonorSuite, busque actualizaciones y asegúrese de que su versión esté actualizada.