2. ¿Cómo activo el seguro HONOR Care?

Su seguro HONOR Care se activará automáticamente a las 00:00 horas del día siguiente a la compra del seguro. El Certificado de seguro será enviado dentro de las 24 horas después de la activación del seguro Honor Care.

3. Mi dispositivo está cubierto por la garantía del fabricante, ¿por qué necesito HONOR Care?

Los daños a su dispositivo móvil causados por accidentes no están cubiertos por la garantía del fabricante. Las reparaciones pueden ser costosas y HONOR Care ofrece cobertura en todo el mundo por Daños Accidentales.

4. ¿Tengo que pagar una franquicia/deducible en caso de siniestro?

Por cada siniestro tendrá que pagar una franquicia de acuerdo con la tabla que figura en las Condiciones Generales de la Póliza. Esto incluirá:
- Cuando se repare cualquier daño asegurado de su dispositivo.
- Cuando su dispositivo esté dañado más allá de la reparación económica y decidamos sustituir el dispositivo, o reembolsárselo en efectivo.

5. He comprado un nuevo smartphone Honor, ¿puedo transferir mi seguro HONOR Care al nuevo teléfono?

No, HONOR Care solo se aplica al dispositivo para el que contrataste el seguro.
Sin embargo, en caso de que tu dispositivo sea reemplazado por la garantía del fabricante, la cobertura de HONOR Care se transferirá a tu dispositivo de reemplazo después de haber contactado con Allianz.

6. ¿Puedo cancelar HONOR Care?

' Durante el Periodo de Desistimiento (renuncia)
Tiene derecho, dentro de los primeros 14 dias, sin indicar los motivos, a cancelar el Contrato de seguro, lo cual debe
hacerse por escrito utilizando los siguientes canales:
o Por correo postal a la dirección: Global FoS team – AWP P&C SA – Sucursal en Países Bajos,
Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Países Bajos
o Por correo electrónico es.support@honor.com
o Por chat : https://crm.wo-hoo.com/im/text/19k8g9.html
o O por teléfono llamando al: 900822712
El período de 14 días comienza una vez que Usted haya recibido Su Certificado de Seguro.
o Si no ha declarado o no tiene intención en declarar un siniestro durante el Periodo de desistimiento, recibirá un
reembolso completo de Su Prima.
o Si ha declarado un siniestro durante el Periodo de desistimiento, sigue teniendo derecho a cancelar Su Contrato
de seguro, sin embargo, le pediremos que devuelva el beneficio o importes recibidos.
o Tras el Periodo de desistimiento (rescisión)
Puede cancelar Su Contrato de seguro en cualquier momento sin indicar el motivo. La rescisión se hace efectiva cuando
el destinatario la recibe por escrito, siempre que se pueda identificar al remitente.
Emplee los datos de contacto que se proporcionan más adelante para este fin:
o Por correo postal a la dirección: Global FoS team – AWP P&C SA – Sucursal en Países Bajos, Poeldijkstraat 4,
1059 VM Amsterdam, Países Bajos
o Por correo electrónico honor.es@allianz.com
o O por teléfono llamando al: +34 917870102
El asegurador no reembolsará la Prima.

7. He comprado un smartphone Honor, ¿cómo puedo comprar HONOR Care?

Puedes comprar HONOR Care sólo en el momento de la compra de tu móvil.

8. ¿Cómo comunicar un siniestro?

En caso de siniestro por Daño Accidental, envíe los detalles a través del portal Allianz eClaim en https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/Honor/ui/es/. Deberá tener a mano los siguientes datos y documentos:
- Prueba de que su teléfono asegurado está asegurado con Nosotros (por ejemplo, el número de Certificado de la Póliza).
- la prueba de compra del móvil asegurado (por ejemplo, el recibo).
- Una descripción completa de lo que le ocurrió a su móvil.
- En caso de Daño Accidental, una fotografía de los daños.

9. Ya he utilizado Honor Care, ¿puedo volver a utilizarlo?

No, con esta póliza, el asegurado tiene derecho a
- Una reclamación válida de daños accidentales por póliza.
- Todas las reclamaciones están sujetas a una franquicia.

10. ¿Cómo puedo comprobar que la cobertura de Honor es adecuada para mí?

Antes de contratar el seguro HONOR Care, tendrás la oportunidad de leer las condiciones Generales de la póliza y la información precontractual que está disponible en (HONOR to confirm) Recibirás la documentación de su póliza por correo electrónico cuando se active tu seguro. Si aún así decides que la cobertura no se ajusta a tus necesidades, podrá cancelar la póliza en los primeros 14 días y recibir el reembolso íntegro de la prima.

11. ¿Cómo puedo obtener mi factura?

Tu Certificado de la Póliza proporcionado por Allianz (AWP P&C S.A. - Dutch Branch) sirve como factura.