[Q&A] Preguntas frecuentes sobre las huellas digitales

Queridos HONOR fans,

¿Qué método de desbloqueo de teléfonos móviles utilizas habitualmente? ¿Desbloqueo de huellas dactilares, desbloqueo facial o desbloqueo con contraseña? Hoy os comparto algunas de las preguntas más frecuentes sobre las huellas dactilares. Si este es tu método usual de bloqueo, aquí te resuelvo algunas de las dudas que han ido surgiendo:

Pregunta 1: ¿Cómo añadir, renombrar o borrar huellas dactilares?

a) Gestionar las huellas dactilares:

Ves a Configuración > Seguridad y privacidad > ID de huella digital > Administración de huellas digitales o Configuración

- Por razones de seguridad, debes introducir la contraseña de la pantalla de bloqueo antes de entrar en la pantalla de gestión.

- Si no has establecido una contraseña de bloqueo de pantalla, sigue las instrucciones en pantalla para establecer una para tu teléfono.

b) Registrar una huella digital

Ves a Lista de huellas digitales > Nueva huella digital, y registra una huella dactilar. Se pueden registrar hasta cinco huellas.

c) Renombrar o borrar una huella dactilar:

En la lista Huella digital, toca una huella digital inscrita para cambiarle el nombre o eliminarla.

d) Identificar una huella dactilar:

Ves a Lista de huellas dactilares > Identificar huella dactilar y coloca el dedo en el sensor de huellas dactilares. La huella dactilar coincidente se resaltará.

Pregunta 2: No se puede encontrar la opción Fingerprint ID en Configuración

1. Para encontrar el ID de la huella dactilar en Configuración:

EMUI 5.X: Configuración > Fingerprint ID

Otras versiones: Configuración > Seguridad y privacidad > ID de Huella Digital

2. Si aun así no la encuentras en la configuración, reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, realiza una copia de seguridad de los datos y restaura el teléfono a la configuración de fábrica.

Pregunta 3: La pantalla muestra "Huella digital no reconocida" después de desbloquear el teléfono con la huella digital.

Esto se debe a que se produjo un error de desbloqueo antes de que el teléfono se desbloqueara correctamente. El primer intento puede haber fallado porque el dedo no estaba alineado con el sensor de huellas dactilares, la piel del dedo se está pelando o hay suciedad en el dedo. Este mensaje "Huella dactilar no reconocida" desaparecerá en 1 ó 2 segundos.

Sugerencias:

- Si la superficie del sensor de huellas dactilares está sucia, límpiala para mejorar la tasa de éxito de desbloqueo.

- Si la piel del dedo se está pelando, usa otro dedo para desbloquear la pantalla.

- Asegúrate de que el dedo cubra toda el área del sensor de huellas dactilares y que no esté demasiado seco.

Pregunta 4: No puedo acceder a mi teléfono con mi huella digital

- Asegúrate de que el dedo esté limpio, sin líquido ni grasa, y de que la piel del dedo no esté demasiado seca. De lo contrario, la precisión del reconocimiento de las huellas dactilares disminuirá.

- Asegúrate de haber registrado tu huella digital correctamente. Si el sensor no puede identificar tu huella digital, el teléfono vibrará. Si el sensor no puede identificar tu huella digital repetidamente, se te pedirá que utilices la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Ves a Configuración > Seguridad y privacidad > ID de huellas digitales > Administración de huellas digitales o Configuración > Identificación de huellas digitales > y a continuación, presiona el sensor de huellas digitales con el dedo. Si tu teléfono no reconoce tus huellas dactilares, vuelve a registrarte.

Por razones de seguridad, debes establecer una contraseña antes de registrar tu huella dactilar.

Pregunta 5: No se puede utilizar el desbloqueo de huellas digitales después de varios intentos fallidos.

Esto se debe a que el número de intentos de desbloqueo de huellas dactilares es limitado.

Cuando la pantalla está apagada:

Si el número de intentos fallidos excede el límite, el teléfono se bloqueará durante 30 segundos, durante los cuales no podrás desbloquear el teléfono con la huella digital. El número máximo de intentos de desbloqueo de huellas digitales cuando la pantalla está apagada varía según la versión del sistema:

EMUI 5.X o anterior: 30 veces

EMUI 8.0 o posterior: 10 ó 30 veces

Magic UI 2.0.1: 10 veces

Esto es para garantizar la seguridad de tus datos personales.

Cuando la pantalla está encendida:

Si el número de intentos fallidos excede las 5 veces, el teléfono se bloqueará durante 30 segundos, durante los cuales no podrás desbloquear el teléfono utilizando tu huella digital.

Nota: Cuando el teléfono está bloqueado, puedes utilizar la contraseña de la pantalla de bloqueo para desbloquearlo.

Y esto es todo sobre la huella digital. ¿Alguna sugerencia o pregunta al respecto? ¡No olvides comentar abajo!

¡Saludos a todos!

Alex - HONOR Team