Yüz ile kilit açma başarısız oluyor

Yüz ile kilit açma işlevini etkileyen faktörler:

Ön kamera engelleniyorsa veya arızalıysa, yüzünüz örtülüyse, cihazın mesafesi veya açısı kapsam dışındaysa, yatar pozisyondaysanız veya telefona bakmıyorsanız Yüz ile kilit açma işlevi başarısız olabilir. Yüz ile kilit açma işlevini kullanırken aşağıdakilere dikkat etmeniz önerilir:

• Ön kameranın temiz ve engellenmediğinden emin olun.
• Yüzünüzü şapka, maske veya örtü ile kapatmayın.
• Ortamın çok aydınlık veya karanlık olması durumunda telefonunuzun kilidini açmak için parmak izi veya şifre kullanmanız önerilir.
• Yüzünüz ile cihazınız arasında 20-50 cm (7,87-19,69 inç) mesafe bırakın ve yüzünüzü ön kameraya doğru düz tutun.
• Yatar pozisyonda olmak yüzünüzün görünümünü biraz değiştirebilir ve güvenlik nedenleriyle kilit açma başarı oranı düşebilir. Bu durumdayken telefonunuzun kilidini açmak için parmak izinizi veya şifrenizi kullanmanız önerilir.
• Göz teması gerektir özelliği destekleniyorsa ve etkinleştirilmişse gözleriniz kapalıyken veya ekrana bakmazken ekranın kilidini açamazsınız. Gerekiyorsa Göz teması gerektir özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz.

Ekran kilidi açma deneme sayısı sınırı aşılmıştır

Çok sayıda ekran kilidi açma denemesinde başarısız olursanız Yüz ile kilit açma işlevi güvenlik nedenleriyle kısa bir süre devre dışı bırakılacaktır. Bu durumda ekranın kilidini açmak için Şifre kullanın.

Kullanılan üçüncü taraf tema henüz bu özellik ile uyumlu değildir

Üçüncü taraf tema bu özellik ile uyumlu değilse Yüz ile kilit açma işlevi başarısız olabilir. Varsayılan temayı kullanmanız önerilir.

Ortam soğuktur veya pil seviyesi düşüktür

Telefonunuz uzun süredir soğuk bir ortamdaysa ve pil seviyesi düşükse Yüz ile kilit açma işlevi başarısız olabilir. Bu durumda ekranın kilidini açmak için şifrenizi kullanın. Daha sıcak bir ortama geçtiğinizde tekrar Yüz ile kilit açma işlevini kullanmayı deneyebilirsiniz.

Yüz ile kilit açma işlevi seri çekim yapıldıktan sonra başarısız olabilir

Kamera seri çekim işlemlerini sürdürdüğünden seri çekim yapıldıktan hemen sonra Yüz tanıma işlevi kullanılamaz. Telefonunuzu açmak için parmak izinizi veya şifrenizi kullanın ya da bir süre bekleyip tekrar deneyin.

Kaydedilen yüz verilerinin kalitesi düşüktür

Çok sayıda başarısız Yüz ile kilit açma denemesi olursa Ayarlar menüsünde Yüz verilerini sil araması yapın, yüz verilerini silin ve iyi aydınlatılan bir ortamda (doğrudan güneş ışığı altında veya çok karanlıkta değil) kamera temiz bir şekilde ve yüzünüz örtülü olmadan yüz verilerinizi tekrar kaydedin.

Sorun devam ederse

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için telefonunuzu satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Honor Müşteri Servis Merkezine götürün.