المزيد من المنتجات
قارن
الكمبيوتر الخاص بي يعرض شاشة الموت الزرقاء (BSoD) أو شاشة سوداء عند تشغيله
| الكمبيوتر الخاص بي يعرض شاشة الموت الزرقاء (BSoD) أو شاشة سوداء عند تشغيله |
تظهر BSoD أو الشاشة السوداء عند محاولة بدء تشغيل الكمبيوتر ولا تختفي.
قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود عدم توافق بين برنامج الطرف الثالث والنظام، أو بسبب تعرض النظام أو البرنامج للتلف. جرب التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- ادخل في الوضع الآمن وتحقق ما إذا كان السبب في هذه المشكلة يرجع إلى عدم توافق برنامج الطرف الثالث.
1. اضغط مطولاً أو انقر مع الاستمرار على مفتاح F8 بعد تشغيل الكمبيوتر.
2. انقر على استكشاف الأخطاء وإصلاحها على شاشة اختر أحد الخيارات.
3. انتقل إلى خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل.
4. سيبدأ الكمبيوتر في إعادة التشغيل ويدخل تلقائيًا على شاشة إعدادات بدء التشغيل بعد إعادة التشغيل. اضغط على مفتاح 4 أو مفتاح F4 وانقر على تمكين الوضع الآمن للدخول في الوضع الآمن.
5. عادة ما يتم تخزين برنامج الحماية من الفيروسات وبرنامج المراقبة في C:\Program Files (x86) أو D:\Program Files (x86). جرب هذه المسارات وابحث عن ملفات البرنامج المقابلة واحذفها.
لا يمكن إزالة تثبيت البرنامج في الوضع الآمن عبر التطبيقات والمزايا، ولكن يمكن إزالته من خلال حذف الملفات.
- اضغط مطولاً على F10 أو انقر مع الاستمرار على المفتاح أثناء بدء التشغيل لاستعادة الكمبيوتر إلى إعدادات المصنع.
يُرجى ملاحظة أن إعادة تعيين الكمبيوتر أو تحديث النظام قد يؤدي إلى فقد البيانات. انسخ جميع البيانات المهمة قبل المتابعة.
- إذا استمرت المشكلة، فانسخ جميع بياناتك المهمة وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى أقرب مركز خدمة عملاء معتمد من HONOR للحصول على المساعدة.
