المزيد من المنتجات
قارن
عدم إمكانية تلقي الرسائل النصية على الهواتف
| عدم إمكانية تلقي الرسائل النصية على الهواتف |
عدم إمكانية تلقي بعض الرسائل النصية
- ١. تحقق من تمكين حظر الرسائل غير المألوفة في حظر المضايقات.
- ٢. تحقق مما إذا كان تطبيق طرف ثالث يحظر رسائلك النصية.
قد تقوم بعض التطبيقات المصممة للأمان أو إدارة الأجهزة بتصفية الرسائل النصية وحظرها تلقائيًّا. لضمان حصولك على جميع رسائلك، يُرجى إلغاء تثبيتها. عادةً ما تحمل هذه التطبيقات أسماء مثل "مدير XX" أو "مساعد XX".
- ٣. تحقق مما إذا كنت تفقد رسائل، خاصةً من مستخدمي iPhone.
في حال فقدانك رسائل نصية من مستخدمي iPhone فقط، فمن المرجح أن رقم هاتفك قد لا يزال مرتبطًا بجهاز Apple، ما يجعل مستخدمي iPhone يرسلون إليك رسائل iMessage بدلًا من الرسائل النصية العادية. لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى إلغاء ربط رقم هاتفك بخدمة iMessage. للحصول على دليل تفصيلي، تُرجى زيارة صفحة الدعم الرسمية لشركة Apple.
عدم إمكانية تلقي أي رسائل نصية
- ١. اسحب شريط الحالة للأسفل لتشغيل خيار وضع الطائرة وإيقاف تشغيله، ثم أعِد المحاولة.
- ٢. تحقق من تطبيقات الرسائل النصية من الطرف الثالث. إذا كنت تستخدم تطبيق رسائل نصية من الطرف الثالث، فقد تكون هناك مشكلات في التوافق. إذا حدث ذلك، فانتقِل إلى الإعدادات، وابحث عن التطبيقات الافتراضية. ثم، ثم عيّن تطبيق الرسائل الأصلي على أنه التطبيقات الافتراضية.
- ٣. أدخِل بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر يدعم المكالمة الصوتية عبر شبكة الجيل الرابع (VOLTE). إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع شركة اتصالات الأجهزة الجوالة لديك للحصول على المساعدة.
إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه مشكلتك، فتُرجى تجربة الإجراءات التالية.
- ١. امسح البيانات والملفات المؤقتة في تطبيق الرسائل. لن تؤدي هذه الخطوة إلى حذف رسائلك.
انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن التطبيقات، واعثر على الرسائل، ثم انقر على .
- ٢. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة، وانقر على إعادة ضبط إعدادات الشبكة، ثم تحقق من إمكانية تلقيك للرسائل.
لن تؤدي هذه الخطوة إلى حذف البيانات أو الملفات. لكنها ستؤدي إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة اللاسلكية وشبكة الهاتف الجوال والبلوتوث لديك، مثل نقطة الاتصال وتهيئات إقران البلوتوث. ولن تتم إعادة ضبط إعدادات النظام الأخرى.
- ٣. انسخ بياناتك احتياطيًا، ثم نفِّذ إجراء إعادة ضبط الهاتف.
انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط الهاتف، ثمّ انقر على إعادة ضبط الهاتف.
ستؤدي هذه الخطوة إلى مسح جميع البيانات من جهازك، بما في ذلك الحسابات، وبيانات النظام والتطبيقات وإعداداتهما، والتطبيقات المُثبَّتة، والموسيقى، والصور، وجميع الملفات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية.
