المزيد من المنتجات
قارن
استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات الشاشة اللمسية
| استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات الشاشة اللمسية |
إذا كانت الشاشة اللمسية بهاتفك أو جهازك اللوحي لا تعمل بشكلٍ صحيح، كأن تكون غير مستجيبة أو غير حساسة أو شديدة الحساسية أو تقفز بشكلٍ عشوائي، فنفذ الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
للوصول إلى نتائج دقيقة:
- ١. تأكد من أن سطح الشاشة نظيف ولا سيما من البقع الزيتية أو المائية لأن هذه البقع قد تتسبب في قفز الشاشة اللمسية بشكلٍ عشوائي أو قد تصبح غير حساسة.
- ٢. تجنب إجراء العمليات اللمسية عندما يوضع جهازك على سطح ناعم مثل اللحاف أو الأريكة. قد تصبح الشاشة اللمسية غير حساسة بسبب القوة المتفاوتة عند لمسها بدعامة ناعمة.
- ٣. تأكد من عدم وجود مصادر للمجالات الكهرومغناطيسية في مكان قريب مثل أفران الميكروويف أو الأفران الكهرومغناطيسية. وإلا فقد تقفز الشاشة اللمسية بشكلٍ عشوائي.
- ٤. تأكد من أنك تستخدم شاحن HONOR في حالة حدوث مشكلة أثناء الشحن. إذا قمت بالعمليات اللمسية أثناء الشحن وكان جهد الشحن غير مستقر (بسبب أن الشاحن من جهة خارجية)، فقد يحدث تداخل قوي مما يؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بك مع الشاشة اللمسية. يوصى باستخدام شاحن HONOR وإحضاره مع جهازك وإزالة الحافظة الواقية لمعالجة المشكلة (يُقلل النقر على الهاتف بيديك مباشرة من التداخل)
- ٥. استخدم واقي شاشة من HONOR أو واقي شاشة من طرف ثالث بسُمك لا يزيد عن 0.2 مم، وإلا فقد لا تستجيب الشاشة اللمسية للعمليات اللمسية بشكلٍ صحيح.
- ٦. تحقق مما إذا كان قد تم استبدال شاشة الجهاز الأصلية بشاشة من جهة خارجية قد تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم. قم بزيارة مراكز خدمة معتمد من HONOR للحصول على المساعدة.
إذا كانت المشكلات المذكورة أعلاه غير موجودة، يُرجى اتباع الخطوات التالية لاختبار الشاشة اللمسية:
- ١. يُرجى فتح تطبيق My HONOR، والنقر على الخدمات > فحص > بدء الفحص> وسيبدأ الاختبار بشكل مرتب. يمكنك النقر على تخطي لتخطي الاختبار غير الضروري.
- ٢. عند ظهور لمس الشاشة، انقر على بدء الفحص على الشاشة واسحب الخطوط بإصبعك على الشاشة. ينتهي الاختبار عندما تتم تغطية الشاشة بأكملها.
- ١. إذا كان التشخيص يُشير إلى وجود مشكلة في الشاشة، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة معتمد من HONOR للحصول على المساعدة.
- ٢. إذا لم يتم العثور على مشكلة، فتابع القراءة للحصول على مزيد من التعليمات.
عدم استجابة جزء من الشاشة أو الشاشة بالكامل لعمليات اللمس
اضغط مطولاً على زر الطاقة وزر خفض الصوت لأكثر من 10 ثوانٍ لإجبار هاتفك على إعادة التشغيل، ثم أعد المحاولة. في حال استمرار المشكلة، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة معتمد من HONOR للحصول على المساعدة.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت لما يزيد على 10 ثوانٍ تقريبًا لإجبار جهازك على إعادة التشغيل.
قفز الشاشة اللمسية أو تعرضها للمس الوهمي
- ١. إذا كانت المشكلة تحدث فقط عندما يتم شحن جهازك في مكان معين، فقد يكون الجهد الكهربي لمصدر الطاقة غير مستقر. يوصى بالتبديل إلى مصدر طاقة بجهد كهربي مستقر.
- ٢. إذا كانت المشكلة تحدث فقط عندما يكون جهازك قيد الشحن عبر شاحن أو كابل بيانات تابع لجهة خارجية، فاستبدل الشاحن أو كابل البيانات بواحد آخر أصلي HONOR. يوصى أيضًا بإزالة الحافظة الواقية للجهاز لمعالجة المشكلة.
- ٣. يُرجى التأكد من عدم وجود مصادر للمجالات الكهرومغناطيسية في مكان قريب مثل أفران الميكروويف أو الأفران الكهرومغناطيسية. وإلا فقد تقفز الشاشة اللمسية بشكلٍ عشوائي.
- ٤. اسحب لأسفل من شريط الحالة لفتح لوحة الإشعارات أو ابحث عن NFC في الإعدادات، وتحقق مما إذا تم تمكين NFC. عند تمكين NFC، سيفتح جهازك تطبيقات معينة بشكلٍ تلقائي عندما يكتشف أجهزة NFC.
- ٥. تحقق مما إذا كانت هذه المشكلة مرتبطة بتطبيقات معينة. على سبيل المثال، قد تكون بعض تطبيقات قفل الشاشة التي تعمل بلمسة واحدة والتابعة لطرف ثالث غير متوافقة مع شاشة قفل جهازك، مما يجعل الشاشة تستجيب بشكل غير دقيق. قد تقفز الشاشة لشاشة القفل أو شاشة الكاميرا. في هذه الحالة، يُوصى بإزالة تثبيت تطبيقات قفل الشاشة التابعة لطرف ثالث.
إذا استمرت المشكلة
فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة معتمد من HONOR للحصول على المساعدة.
