فقدان بيانات جهات اتصال هاتفي

تحقق من عرض جميع جهات الاتصال على هاتفك

قم بتمكين جميع جهات الاتصال وحدد ما إذا كنت ترغب في عرض جهات الاتصال على بطاقة SIM أم لا.

تحقق من وجود جهات اتصال في المحذوفات مؤخرًا

تحقق مما إذا كان هناك خيار المحذوفة مؤخرًا. إذا كان موجودًا، فاستعد جهات الاتصال المحذوفة من خلاله.

تحقق مما إذا كنت قد استخدمت تطبيقًا مساعدًا للهاتف من طرف ثالث لنسخ جهات الاتصال لديك احتياطيًا أو نسخها

قد تكون بيانات جهات الاتصال لديك مفقودة إذا كنت قد استخدمت تطبيق مساعد للهاتف من طرف ثالث لنسخ جهات الاتصال لديك احتياطيًا أو نسخها.

تحقق مما إذا كانت جهات الاتصال مخزنة على بطاقة SIM الخاصة بك

إذا كانت جهات الاتصال مخزنة على بطاقة SIM، فيُرجى الرجوع إلى ما يلي:

1. ١.  سيؤدي الوصول إلى جهات الاتصال على الفور بعد تحديث هاتفك، أو إعادة تشغيله، أو تشغيله إلى تحميل جهات الاتصال ببطء. إذا كانت بطاقة SIM في هاتفك تخزن عددًا كبيرًا من جهات الاتصال، فقد يستغرق هاتفك بعض الوقت لتحميل جهات الاتصال. انتظر لمدة دقيقتَين أو 3 دقائق لعرض جهات الاتصال لديك على نحوٍ طبيعي.
2. ٢.  من الممكن أن تكون قد استوردت بطاقات اسمية vCards (ملفات بتنسيق VCF) من وحدة التخزين الداخلية بالهاتف أو جهات الاتصال المستوردة من بطاقة SIM. عند استيراد جهات الاتصال، سيدمج هاتفك جهات الاتصال المكرّرة.
3. ٣.  أزل بطاقة SIM، وأدخلها مرة أخرى في الفتحة، وانتظر حتى يتعرّف هاتفك عليها، وتحقق مما إذا كانت جهات الاتصال موجودة.
4. ٤.  في حالة تركيب بطاقتي SIM على هاتفك، وقمت بحفظ جهات الاتصال على واحدة منهما، وقمت بتعطيل بطاقة SIM في إعدادات بطاقات SIM، فلن تتمكّن من رؤية جهات الاتصال المخزنة على بطاقة SIM تلك.

تحقق مما إذا تم تعيين تطبيق جهات اتصال من طرف ثالث كتطبيق افتراضي

عندما يكون تطبيق جهات الاتصال من طرف ثالث قيد الاستخدام، فقد لا تَعرِض جهات الاتصال على النحو الصحيح أخطاءً في التطبيق أو مشكلات في الأذونات. نوصيك بتعيين تطبيق جهات الاتصال المثبت مسبقًا كتطبيق جهات اتصال افتراضي. للقيام بذلك، افتح الإعدادات، وابحث عن التطبيقات الافتراضية وقم بالوصول إليها، وحدد تطبيق اتصال المثبت مسبقًا لـ الاتصال.

تعطيل إذن جهات الاتصال للتطبيقات الأخرى

قد تكون جهات الاتصال قد حُذفت من تطبيقات الطرف الثالث التي مُنحت أذونات لحذف جهات الاتصال. افتح الإعدادات، وابحث عن أذونات التطبيقات وقم بالوصول إليها، وانقر على جهات الاتصال، وقم بإيقاف تشغيل الأزرار لتطبيقات الطرف الثالث. نوصيك بتوخي الحذر عند منح أذونات جهات الاتصال لتطبيقات الطرف الثالث التي قد تُعدِّل جهات الاتصال لديك.

حذف بيانات تطبيق جهات الاتصال وإعادة المحاولة

ربما حدث خطأ أثناء تحميل جهات الاتصال. لحل هذه المشكلة، افتح الإعدادات، وابحث عن التطبيقات وقم بالوصول إليها، وبعد ذلك انتقل إلى جهات الاتصال > التخزين > مسح البيانات.

ستحذف هذه العملية بيانات جهات الاتصال الخاصة بك. ومع ذلك، تأكد من أنك على وشك حذف بيانات جهات الاتصال (وليس تخزين جهات الاتصال). سيتسبب حذف تخزين جهات الاتصال في حذف بيانات جهات اتصالك.

ألا تزال المشكلة قائمة؟

إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى إضافة جهات الاتصال مرة أخرى.