No se pueden ver archivos en el teléfono cuando el teléfono está conectado a una PC con un cable USB

No se pueden ver archivos en el teléfono cuando el teléfono está conectado a una PC con un cable USB

En los modos Archivos o Transferir archivos, el número de archivos no se muestra completamente, la pantalla parpadea o la velocidad de actualización es lenta.

En los modos Archivos o Transferir archivos, la PC consulta los archivos de la base de datos multimedia de su teléfono. Sin embargo, la hora de actualización del archivo en el equipo no coincide con la hora de actualización del archivo en la base de datos multimedia de su teléfono. Como resultado, si agrega o actualiza archivos en el teléfono después de la hora de actualización del archivo en la PC, dichos archivos no se sincronizarán en la PC en tiempo real.

Siga estos pasos para resolver el problema:

Para sincronizar archivos en su teléfono y PC en tiempo real, reinicie el teléfono y vuelva a conectarlo a la PC.
Si el problema no se resuelve, borre los datos de Almacenamiento multimedia y Galería:
1. Acceda a Ajustes > Aplicaciones y luego a > Mostrar procesos del sistema > Almacenamiento multimedia > Memoria > Borrar datos.
2. Acceda a Ajustes > Aplicaciones y luego a > Mostrar procesos del sistema > Galería > Memoria > Borrar datos.
La eliminación de los datos de Galería y Almacenamiento multimedia eliminará los registros de Mis favoritos, Recuerdos y Descubrir, y las fotos compartidas se borrarán de las galerías compartidas. En este caso, tendrá que volver a compartir las fotos manualmente.

La eliminación de los datos de Almacenamiento multimedia restablecerá los ajustes de llamadas y videos. Deberá volver a configurar los ajustes relacionados.

No se pueden ver las fotos en los modos Cámara (PTP) o Transferir fotos

En los modos Cámara (PTP) o Transferir fotos, las fotos del almacenamiento interno del teléfono solo pueden verse desde la PC conectada.
Si está utilizando una tarjeta de memoria, deslice el dedo hacia abajo desde la barra de estado en el teléfono para abrir el panel de notificaciones y luego habilite los modos Archivos o Transferir archivos. A continuación, podrá ver las fotos almacenadas en la tarjeta de memoria insertada y en el almacenamiento interno.
Debido a los problemas de hardware, si los modos Cámara (PTP) o Transferir fotos están habilitados, la PC no podrá identificar todas las fotos en el teléfono. Por ello, es posible que no pueda ver algunas fotos de su teléfono usando la PC.
1. Verifique si su teléfono se puede cargar usando un cable USB. Después de insertar el cable USB en el teléfono, seleccione Solo carga en el aviso que aparece en pantalla. Asegúrese de estar utilizando un cable original de Honor.
2. Conéctelo a un puerto USB diferente en la PC o a otra PC para verificar si el primer puerto USB y la primera PC funcionan correctamente.
3. Verifique si se muestra un ícono USB en la parte derecha de la barra de estado de la PC. Si se muestra un círculo giratorio en el ícono USB, significa que el controlador se está instalando. Si el ícono USB no aparece en pantalla, busque Administrador de dispositivos en la PC para verificar si existe la opción de dispositivo portátil y si algún controlador tiene un signo de exclamación amarillo en Controladores USB. Si es así, actualice el controlador.
4. Asegúrese de que el cable USB funcione correctamente y luego instale HonorSuite en su PC, y conecte el teléfono a la PC. Asegúrese de que el teléfono se encuentre en los modos Cámara (PTP) o Transferir fotos, o en los modos Gestor de archivos dispositivos (MTP) o Transferir archivos.
5. Si la PC tiene Windows XP, asegúrese de que se haya instalado Windows Media Player 11 o una versión posterior para que los controladores de Cámara (PTP) y Gestor de archivos dispositivos (MTP) puedan instalarse correctamente.
6. Si el problema sigue sin resolverse, haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro autorizado de atención al cliente de Honor para solicitar asistencia.