HONOR Care Protección de la tapa trasera (en adelante, el “Servicio”) es un servicio proporcionado por HONOR TECHNOLOGIES SPAIN, S.L. (en adelante, “HONOR” o “nosotros”), para ciertos dispositivos adquiridos en canales especificados durante el período del evento. Estos Términos y Condiciones para HONOR Care Protección de la tapa trasera (en adelante, “Términos y Condiciones”) constituyen un acuerdo efectivo y vinculante entre usted y nosotros respecto a HONOR Care Protección de la tapa trasera. Por favor, lea y comprenda cuidadosamente estos Términos y Condiciones. El uso de este Servicio representa su aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

1. Contenidos del servicio

(1) Al adquirir determinados dispositivos en https://www.honor.com/es/, HONOR le proporcionará el Servicio. El Servicio solo está disponible para los dispositivos cuya información se proporcionó en el momento de la compra (en adelante, los “Productos Cubiertos”).
(2) Si durante el Período de Vigencia del Servicio, el Producto Cubierto se cae accidentalmente, sufre un golpe o una presión durante el uso normal y esto provoca que la tapa trasera se rompa o se agriete, el cliente tendrá derecho a la reparación de la tapa trasera de forma gratuita.
(3) El mismo Producto Cubierto solo podrá utilizar el Servicio para reparar la tapa trasera una vez durante el Período de Vigencia.
(4) Si además de la tapa trasera, otros componentes resultan dañados al mismo tiempo, la reparación de dichos componentes no está incluida en el alcance del Servicio. En ese caso, el usuario deberá reparar primero por su cuenta los componentes dañados diferentes a la tapa trasera. Una vez reparados, el usuario podrá utilizar el Servicio para reparar la tapa trasera durante el Período de Vigencia.
(5) El Servicio ofrecido con el Producto Cubierto tiene un período de validez de doce (12) meses/seis (6) meses/tres (3) meses (según el período vigente aplicable, en adelante el “Período de Vigencia”) a partir de la fecha en que el cliente activa/obtiene el Servicio. El Período de Vigencia expira automáticamente a las 24:00 horas de la fecha de vencimiento.
(6) Este Servicio solo puede ser disfrutado por consumidores que hayan adquirido su Producto Cubierto en https://www.honor.com/es/
Puede consultar la lista completa de Productos Cubiertos, canales específicos, periodo del evento correspondiente y Período de Vigencia del Servicio al final de la sección 1.
(7) Durante el Período de Vigencia, el usuario tiene derecho a canjear este Servicio solo una vez. Tras el canje, el Servicio expirará y no podrá utilizarse nuevamente dentro del período de vigencia.
(8) El Servicio queda excluido en cualquiera de los supuestos contemplados en la Sección 3 “Casos no cubiertos por el Servicio”.

2. Uso del servicio

2.1 Siempre que el Producto Cubierto cumpla con las condiciones mencionadas en la Sección 1 “Contenido del Servicio”, el usuario podrá iniciar sesión en el sitio web oficial de Servicio de HONOR (https://www.honor.com/es/support/) y canjear el Servicio.
2.2 La solicitud para canjear el Servicio debe realizarse antes de que expire el Período de Validez.
2.3 Tras enviar la solicitud de servicio de reparación, el usuario recibirá por correo electrónico una etiqueta para enviar el Producto Cubierto al Centro de Servicio Autorizado de HONOR. Una vez recibido el Producto Cubierto en el Centro de Servicio Autorizado de HONOR, este informará al cliente si se cumplen los requisitos de estos Términos y Condiciones o, en caso contrario, también emitirá una cotización que deberá ser abonada por el cliente.
2.4 Si el cliente rechaza pagar la tarifa de servicio o no procede con el pago dentro de los 30 días, el Centro de Servicio Autorizado de HONOR devolverá el Producto Cubierto al cliente sin realizar ninguna reparación.

3. Casos no cubiertos por el servicio:

Los siguientes casos quedan excluidos del Servicio:
(1) Productos que hayan sido modificados, desmontados o reparados fuera de un centro de servicio HONOR.
(2) Pérdida, daño o modificación de la placa de identificación o del número de serie del Producto, que dificulte determinar si el producto está en garantía o no.
(3) Pérdida de cualquier otro elemento que no sea la tapa trasera, como accesorios digitales y consumibles.
(4) Daño intencional o voluntario al Producto. HONOR examinará y determinará, al recibir el Producto Cubierto, si la tapa trasera del Producto ha sido dañada intencionalmente o no.
(5) Corrosión exterior, rayaduras u otros daños que no afecten el uso normal y la funcionalidad del Producto Cubierto, como daños estéticos o daños ocasionados por el desgaste normal del Producto Cubierto.
(6) Daños causados por fuerza mayor (como terremotos, incendios, tsunamis, contaminación radiactiva, rayos, etc.) o por guerra, hostilidades, acciones militares, conflictos armados, huelgas, disturbios, sabotaje, actividades terroristas y desastres naturales.
(7) Daños internos, como la pérdida de datos.
(8) Daños causados por caídas desde más de 20 metros de altura, por aplastamiento del vehículo, por el Producto Cubierto siendo atropellado por un vehículo o cualquier otra circunstancia que haga que el Producto Cubierto sea inutilizable.
(9) Pérdida por parte del cliente de partes o componentes del Producto Cubierto.
(10) Existencia de problemas de sistema y programación, como auto-flasheo, actualizaciones y software dañado que cause el mal funcionamiento del producto terminal.
(11) Cualquier producto no incluido en la lista de Productos Cubiertos mencionada en el punto 1(8) anterior.

4. Términos de Servicio Extra

(1) Este Servicio no es reembolsable ni cancelable, salvo que se realice la devolución del producto terminal conforme a la política de garantía del producto. Al mismo tiempo, este Servicio está vinculado al Producto Cubierto adquirido por el cliente y no puede ser transferido a otra persona o dispositivo.
(2) Si el Producto Cubierto presenta una falla de calidad, y el cliente solicita su reemplazo o el reemplazo de la placa base conforme a la política de garantía del producto y no ha utilizado este servicio, entonces:
(a) Si se reemplaza por un producto nuevo dentro de los 30 días posteriores a la compra, este Servicio será transferido al nuevo producto y el Período de Validez se volverá a calcular a partir de la fecha del reemplazo.
(b) Si la placa base se reemplaza pasados más de 30 días desde la compra, este Servicio será transferido al producto correspondiente al nuevo número de serie y el cliente podrá seguir disfrutando del tiempo restante del Período de Validez de este Servicio.

5. Exención de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, HONOR no se hace responsable de ninguna de las siguientes situaciones:
(1) La pérdida de registros o datos del cliente. Se exige a los clientes que envíen su Producto Cubierto para reparación sin ningún dato personal.
(2) Toda clase de pérdidas indirectas causadas por daños al producto, incluyendo, pero no limitándose a, lesiones personales, pérdidas de ingresos o beneficios, pérdida de reputación, daños morales, pérdida de tiempo de funcionamiento y mano de obra, etc. Cualquier otro daño indirecto o incidental.
El cliente acepta que le proporcionaremos productos y servicios legales en el estado en que se encuentran y según disponibilidad, y el cliente es responsable de utilizar dichos productos bajo su propio riesgo. Si el cliente es menor de edad, también debe contar con el consentimiento del tutor. Salvo que se especifique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, HONOR no otorga ninguna garantía ni representación sobre este Servicio (salvo cuando lo exija la ley).
En cualquier caso, las responsabilidades de HONOR bajo estos Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitándose a responsabilidad contractual, garantía, extracontractual y otras responsabilidades, no excederán el total de las tarifas de Servicio pagadas por usted.

6. Terminación del Servicio

(1) En cualquiera de los siguientes casos, el Servicio se dará por terminado automáticamente.
(a) El vencimiento del Período de Vigencia del Servicio mencionado en el punto 1(5) de estos Términos y Condiciones.
(b) El uso del Servicio una vez durante el Período de Vigencia.
(c) Si un ingeniero del centro de servicio al cliente de HONOR determina que el Producto Cubierto ha sido reparado por un centro de servicio no autorizado por HONOR, lo que se considera como desensamblaje o reparación no autorizada.
(2) Si se demuestra que el cliente ha dañado deliberadamente el Producto Cubierto con fines fraudulentos, HONOR podrá negarse a prestar el Servicio sin responsabilidad alguna por no cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Al mismo tiempo, HONOR se reserva el derecho de emprender acciones legales.

7. Resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley de España. En caso de disputa durante la implementación de estos Términos y Condiciones, el tribunal competente inglés tendrá jurisdicción exclusiva.

8. Declaración de privacidad

Al hacer uso del Servicio, HONOR TECHNOLOGIES SPAIN, S.L. procesará, como responsable del tratamiento, los datos personales proporcionados por los clientes para prestar el Servicio en base jurídica al cumplimiento de sus obligaciones especificadas en estos Términos y Condiciones.
Los clientes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, derecho a oponerse o a la portabilidad de datos y enviar su solicitud completando el formulario disponible aquí.
https://www.honor.com/es/privacy/feedback/
Para conocer más sobre cómo HONOR procesa sus datos personales, por favor consulte la Declaración de Privacidad de HONOR indicada en https://agreement.itsec.honor.com/asm/agrFile/getHtmlFile?agrNo=1024&country=es&branchId=0&langCode=es-es.

9. Derecho de modificar e interpretar

HONOR TECHNOLOGIES SPAIN, S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso a los usuarios. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los términos modificados.
HONOR TECHNOLOGIES SPAIN, S.L. posee el derecho final de interpretación respecto al Servicio, incluyendo pero no limitándose al contenido del servicio, reglas de uso y derechos relacionados.