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El teléfono se desbloquea con una huella digital que nunca se ha registrado
| El teléfono se desbloquea con una huella digital que nunca se ha registrado |
- Es posible que tu teléfono tenga la función Desbloqueo inteligente, se habilita automáticamente cuando el teléfono se conecta a un dispositivo Bluetooth y permite que el dispositivo conectado desbloquee el teléfono.
Para desactivarlo abre Ajustes, busca Desbloqueo inteligente y accede a esa opción; a continuación, desactiva el selector.
- Tal vez hayas habilitado Desbloqueo facial; esta función desbloquea el teléfono más rápido que la huella digital.
Para desactivarla accede a Ajustes > Privacidad y seguridad, presiona Desbloqueo facial o Reconocimiento facial y, a continuación, deshabilita Desbloquear la pantalla según sea necesario.
- Es posible que hayas registrado accidentalmente una parte de esta huella digital cuando estaba registrando la huella digital de otro dedo. Por lo que te sugerimos registrar de nuevo la huella.
- Compruebe si utiliza un protector de pantalla de terceros. Los protectores de teléfonos de terceros, incluidos los protectores de goma de silicona de cuerpo completo, los protectores magnéticos y los protectores de vidrio templado, pueden afectar el reconocimiento de la huella digital. Quite el protector y vuelva a registrar sus huellas digitales.
- Tal vez hayas registrado esta huella digital en modo Invitado. Trata eliminando la huella digital registrada en este modo si no es necesaria.
- Si el problema continúa, actualiza el teléfono instalando la versión más reciente del sistema, elimina todas las huellas digitales y vuelve a registrar la huella digital.
No te preocupes si aún realizando esto el problema persiste, puedes hacer una copia de respaldo de sus datos y acercarte a un centro autorizado de atención al cliente de HONOR con el dispositivo y el comprobante de compra para recibir asistencia.
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